数据分析 和 用户研究

关于数据分析和用户研究，粗浅的说点我的理解：

各网站常见的PV分析，是对大量数据样本的统计分析。算是定量的研究；而淘宝目前的用户研究，一直采用小样本方式。算是定性的研究。

定量的信息告诉你发生了什么，它真实、精确，但缺少细节，无法看清和解释问题的根源。定性的信息告诉你为什么会发生，它灵活、快速、细节丰富，但缺乏普遍性，且描述性细节多过可统计的数据。这也正是为什么，数据分析部也会做用户访谈；而用户研究部需要上量的数据支持的原因。 

举个例子，可能更好理解定性和定量数据的差异：如下图，中国网络数据中心[dcci]，统计了08年上半年，中国网民对网络的应用 和使用地点的关系。

  

可以看出，很明显，在办公室上网的人，比在其他地点上网的人，收发更多的电子邮件，进行更多的网络交易。
如果考虑到人群基数，可以推知，在单位和家里是网上购物的主要地点。

这个信息，有利于我们大致认清目标用户。但，在单位的人，几点购物？有多少时间购物？浏览和购买的操作有什么特点？有什么特殊需求？这些有足够细节 的，能影响具体设计的信息，往往是无法直接获得的。在设计实践中，设计师往往依靠自己或专家的经验和直觉。经验，其实就是一种小样本的积累。不精确，却足 以解决一些问题。我们当然也可以用定量的方法，分别统计每个细小问题的大量数据，为最终的设计提供真实而丰富的细