PMCAFF | 知识梳理:30分钟搞定用户需求

需求是什么？

用户需求概括起来就是：「谁」在「什么环境下」想要「解决什么问题」。详解如下：

• 目标用户：目标用户是在使用人群细分的基础上得到的，它也在一定程度上影响了使用场景和用户目标。拆解用户的时候考虑潜在用户量和商业价值。

• 使用场景：用户使用产品的环境，需要关注不同场景的特点。

• 用户目标：用户在不同场景下期望完成的目标，可从中提取出功能关键词。

在此之前，当然要做好产品的定义了，产品定义就是用一句话概括产品，包括如下三个方面：

• 使用人群：产品服务于哪类人群(涉及到用户自画像，以后有机会会说到)。

• 主要功能：功能范围的限定。

• 产品特色：与同类产品相比的竞争优势。

需求分析又是什么？

就是深度理解用户需求，挖掘用户的深层次需求。聆听用户需求，深度剖析用户底层需求要点，找准用户痛点，这就是需求分析的精髓。

获取需求的方法

1、用户调研：

通过问卷调