执行过程组--项目管理

执行过程组
Level 1	Level 2	Level 3	Level 4	Level 5	Level 6
执行	指导和管理项目工作	输出	可交付成果
			工作绩效数据
			变更请求
			项目管理计划更新
			项目文件更新
		输入	项目管理计划
			批准的变更请求
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	专家判断
			项目管理信息系统	进度计划工具
				工作授权系统
				配置管理系统
				子主题 4
			会议
		试题	14. 项目经理会见资源经理，希望把项目 A 的资源借调给项目 B。发生此问题的最可能的原    因是什么？    A. 发生了问题导致项目进度延后，进度落后的程度超出了项目经理控制能力。：正确答案    B. 项目 A 在公司开始拥有更高的优先级。    C. 完成活动的时间比预期的要长。    D. 没有制定工作分解结构，导致某项活动遗漏	审题：    此题的关键字为“资源经理”和“资源借调”，意思就是什么原因下超出了项目经理能自己    处理的范围需要求助于资源经理，考查的是项目执行过程中哪些情况是超出项目经理能处理    的能力之外的。    定位：    执行过程组·整合管理·4.3 指导与管理项目工作    解析：    1、 如果项目 A 拥有了更高的优先级，那么资源就会直接分给项目 A，而非借调了，选项 B    不正确。    2、 如果 C 和 D 的情况发生，应该在项目的约束条件内解决，而不是直接去移动资源。    答案 A
			一位项目经理在项目实施阶段从另一位项目经理手中接过项目。前任项目经理编制了项目预算,确定了沟通需要并在继续完成工作包。新任项目经理接下来应该做什么?  [分值：1]      您的回答：A. Coordinate performance of work packages. 协调工作包的实施 错误      正确答案为：D. Execute the project plan. 执行项目计划
	实施质量保证	输出	变更请求
			项目管理计划更新
			项目文件更新
			组织过程资产更新
		输入	质量管理计划
			过程改进计划
			质量测量指标
			质量控制测量结果	质量控制测量结果也有助于分析这些测量结果的产生过程，以确定实际测量结果的正确程度。
			项目文件
		工具技术	质量管理和控制工具	亲和图
				过程决策程序图（PDPC）	用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。PDPC有助于制定应急计划，因为它能帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节
				关联图。
				树形图。 也称系统图
				优先矩阵。
				活动网络图。
				矩阵图。
			质量审计	质量审计是用来确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化的、独立的过程。
				目标	识别全部正在实施的良好及最佳实践；
					识别全部违规做法、差距及不足；
					分享所在组织和/或行业中类似项目的良好实践；
					积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；
					强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。
			过程分析
		实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果，确保采用合理的质量标准和操作性定义的过程。 本过程的主要作用是，促进质量过程改进。
		质量保证部门或类似部门经常要对质量保证活动进行监督。
		实施质量保证过程也为持续过程改进创造条件
	组建项目团队	输出	项目人员分派
			资源日历
			项目管理计划更新
		输入	人力资源管理计划
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	预分派
			谈判
			招募
			虚拟团队
			多标准决策分析
	建设项目团队	输出	团队绩效评价
			事业环境因素
		输入	人力资源管理计划
			项目人力资源分派
			资源日历
		工具技术	人际关系技术
			培训
			团队建设活动	156：项目经理所在的团队里，成员来自于不同文化和语言背景。培训开始，建立信任，然后团队成员一起工作，共同实现项目目标。项目团队处于下列哪个发展阶段？	A：形成阶段    Forming    B：震荡阶段    Storming    C：规范阶段    Norming    D：解散阶段
					正确答案：C 我的答案：A    解析：PMBOK2012 中 9.3建设项目团队-工具-团队建设活动-规范阶段，这几个阶段容易混淆，最好用下图与各阶段PM管理风格结合记忆。
基本规则
集中办公
认可与建立
人事测评工具
管理项目团队	输出	项目管理计划更新
		变更请求
		项目文件更新
		事业环境因素更新
		组织过程资产更新
	输入	人力资源管理计划
		项目人员分派
		团队绩效评价
		问题日志
		工作绩效报告
		组织过程资产
	工具技术	观察和交谈
		项目绩效评估
		冲突管理（重点掌握）	152：从实际或潜在冲突解决方案退出属于下列哪一项冲突解决技巧？	A：缓解/包容    Smoothing/accommodating    B：撤退/回避    Withdrawing/avoiding    C：妥协    Compromising    D：合作    Collaborating
				正确答案：B 我的答案：A    解析：分析：PMBOK2012中9.4.2.3管理项目团队-工具-冲突管理-撤退/回避
			99：你的项目团队中有两名成员在过去几周的时间里一直在争论对于这个项目来说哪个项目管理软件最有效的问题，而你已经对他们的争论感到厌烦。因此，你决定要召集一次会议，借机看看他们能否在意见上求同存异，进而向着最佳的解决方案努力，并最终达成共识。你将使用下列哪种类型的争端解决方法？    A：退步型    Withdrawal    B：缓和型    Smoothing    C：问题解决型    Problem solving    D：妥协型    Compromise    正确答案：B 我的答案：D    解析：注意：求同存异（努力争取解决问题，并没有说问题解决了）。
		人际关系技能
管理沟通	输出	项目沟通
		项目管理计划更新
		项目文件更新
		组织过程资产更新
	输入	沟通管理计划
		工作绩效信息
		事业环境因素
		组织过程资产
	工具技术	沟通技术
		沟通方法
		沟通模型
		信息管理系统
		报告绩效
实施采购	输出	选定的卖方
		协议
		资源日历
		变更请求
		项目管理计划更新
		项目文件更新
	输入	项目管理计划
		采购文件
		供方选择标准
		卖方建议书
		项目文件
		自制或外购决策	项目经理和卖方讨论了一项变更,同意了所需的技术。后来,卖方电话告诉你说,他很难让采购经理对合同签发变更请求。你最好应该怎么办?  [分值：1]      您的回答：B. Notify the project management office of your need for assistance.通知项目管理办公室寻求帮助 错误      正确答案为：C. Work with the procurement manager to resolve the problem.和采购经理一起解决问题
		采购工作说明书
		组织过程资产
	工具技术	投标人会议
		建议书评价技术
		独立估算	142:一家施工公司为一个建筑项目部件采购召开投标人会议。受到投标人的建设书并评审。其中一个供应商提出非常优惠的价格，但是根据内部专家判断，该价格对于开展持续性的业务是不显示的。项目经理接下来应该怎么做？	A：让供应商提供成本结构的补充信息
				B：让采购部门迅速签订合同
				C：在合同中增加处罚条款，确保供应商履行义务。
				D：相应地更改成本基准
		专家判断
		广告
		分析技术
		采购谈判
管理干系人参与	输出	问题日志
		变更请求
		项目文件更新
		组织过程资产更新
		项目管理计划更新
	输入	干系人管理计划
		沟通管理计划
		变更日志
		组织过程资产
	工具技术	沟通方法
		人际关系技能
		管理技能