测试架构师沟通策略有哪些

目录

一、多说“是”，少说“不是”

二、特殊场合才说“不”

三、倾听建议来改善合作

四、了解别人和自己的沟通需求

五、选择合适的沟通方式

六、注重沟通效果与效率

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一、多说“是”，少说“不是”

测试架构师经常会被咨询问道某个项目的可行性，并提供从战略到战术的多个替代方案，附带若干成本选项，促使上午伙伴能够根据特定项目的投资进行判断。

我们试图说出的答案是对，我们能构建这个项目，这些是相关的信息，产生的信息需要包括诸如所考虑的各种替代方案，下古墓风险，基于假设条件以及需要指出的突出问题。

学会说“是”可以采用多种替代形式。通常，它涉及为某人或某个项目找到继续前行的办法。没有必要你自己来承担任务或需求。也许你可以提供一套合理的替代方案，或者引导提出需求的人找到其他人，后者能够解决项目当前面临的问题。

对于需要可行性信息的多数项目而言，最值得期望的方法就是提供一个自助餐式的选项，详细罗列出成本、风险、战略影响以及有效的组合等信息。这种策略让需求者处于决定者的地位，使他可以选取最能产生商业价值的解决方案。

二、特殊场合才说“不”

从测试架构师的前景来看，只有在若干种情况下你可以简单地说“不”。大多数时候，你必须提供能让事情完成的替代方案(涉及费用、风险和每种方法的好处)。最后的决定取决于项目的主人(即掌握购买权的人)。

在其他时候，说“不”是合适的。通常这种拒绝需要有足够合理的深度来支撑，以应付所有必要的质疑。争论的领域很可能与任何项目都存在的关键限制因素有关，如效果、成本、时间和范围。

对于项目的最后期限，当要求违反“物理法则”，即无法执行项目给定最后期限内的所有步骤(例如:硬件的获取和供应、规划、开发、要求的培训、测试、修正错误和部署)时，说“不”是可接受的。但不能因为工作看起来困难、你不大喜欢它或者有其他不能同时进行的优先级(也许当前需求会很快成为最高优先级--值得将此列为一个风险)。中性地陈述各竞争优先级的任务，从而让执行官能根据各自的相对重要性安排它们。

如果你不说“不”，你可能注定是在“死亡行军”-项目已经有了高度可见性，无休止的加班，客户永远不怎么满意。要求有适当的期望值来避免这种结果，特定的环境有时会影响说“是”或“不”的决定。例如，在停业期或外包期间，可能需要更微妙的方法。每个人在此气氛下都很紧张急躁，项目协商变得很具挑战性。

三、倾听建议来改善合作

从软件开发的角度看，批评别人和被批评的情况经常发生。因为有软件评审、设计评审、架构方法评审、单元测试、功能测试、缺陷跟踪，或者只是简单地向别人寻求帮助，与上司一对一地谈话，这个列表不断在进行。在所有情况下，总有机会将别人说的话特定到你身上。

一旦你把谈话话题转移到自己身上，而不是工作成果或某些事件上，你本能的自卫意识就来了。这时，你听进去任何事情的能力就变得有限，“要么拼命，要么逃跑”的本能反应开始占据上风，而你的大脑指挥身体开始变得激动，以准备自我保护。所沟通的用于改善工作成果的有价值信息烟消云散。从商业角度看，将一项工作产品做得尽可能优秀以符合每个人的最大利益，因为我们越能为产品增加价值，公司越有机会从投资中得到回报。

如果你能避免在谈话中个人化，你听取别人说话的能力就大大提升了。要试着找出他说话的真正用意(即便你不同意他说的话)。以适当的方式取得他想传递的本意，复述一遍要点。一般情况下，别人只是想被理解，他并不是在寻求你同意他的观点。当你倾听并能理解对方表达的要点时，你就能和他心灵相通。

四、了解别人和自己的沟通需求

在测试架构师的世界中，你需要例行地与许多人交流。你可能在上一次会议上与有些人谈过话，也可能没有和这些人谈话。挑战就是快速了解人们在说什么，他们怎么说这些话，来“读懂”本次会议。

观察关键的时刻，即做出决定的时刻是一个要点，以此识别人们提出的问题和关心的地方，来加强核心概念，帮助你关注会议的方向以及把会议引向一个成功的结论。为了认识这些关键时刻，我们需要吸收所有信息，包括提供给我们的语言或非语言信息。

观察别人的举止能够告诉我们如何与每个人最好地沟通。由于每个人都不相同并且对沟通也有不同的需求，架构师必须让传递信息的方式适应这些需求，以确保有效沟通。

关键点就是我们要基于每个听众成员的沟通需求来匹配交流风格。有些人的反应是能够看出来的，他们的偏好能够用诸如“我明白你的意思”之类的话辨别。另外有些人需要倾听，并吸纳语言细节，他们的偏好能够用诸如“我在听你说”之类的话辨别。还有一些人在交谈中比较情绪化，他们的偏好能够用诸如“我觉得怎样怎样”之类的话辨别。

五、选择合适的沟通方式

面对面会，对于重要的讨论和决策，组织面对面会议，以便即时解决疑问，减少误解。

电子邮件和即时通讯工具：对于日常沟通和协作，利用电子邮件和即时通讯工具进行方便快捷的交流。

项目管理工具，使用项目管理工具（如Jira、Trello等）来跟踪和管理任务、问题和进度，确保团队成员之间的信息同步。

六、注重沟通效果与效率

清晰明确的语言，在沟通中尽量使用清晰明确的语言，避免产生歧义和误解。对于专业术语，应提供必要的解释和说明。

及时有效的回复，及时回复和处理来自他人的信息和问题，确保沟通的高效性。

建立反馈机制，鼓励团队成员提供对测试工作的反馈和建议，以便及时发现问题并改进。