团队基础笔记

团队发展的5个阶段：

(1)形成阶段(Forming): 个个的个体成员转变为团队成员，开始形成共同目标；对未来团队往往有美好的期待。
(2)震荡阶段(Storming): 团队成员开始执行分配的任务，一般会遇到超出预想的困难，希望被现实打破。个体之间开始争执，互相指责，并且开始怀疑项目经理的能力。
(3)规范阶段(Norming): 经过一定时间的磨合，团从成员之间相互熟悉和了解，矛盾基本解决，项目经理能够得到团队的认可。
(4)发挥阶段(Performing): 随着相互之间的配合默契和对项目经理的信任，成员积极工作，努力实现目标。这时集体荣誉感非常强，常将团队换成第一称谓，如“我们那个组”、“我们部门”等，并会努力捍卫团队声誉。
(5)结束阶段(Adjouming): 随着项目的结束，团队也被遣散了。以上的每个阶段按顺序依次出现，至于每个阶段的长短则取决于团队的结构、规模和项目经理的领导力。

任何新成员的加入，都是从第一阶段开始。

冲突的特点和解决方法：

特点：
(1)冲突是自然的，要找出一个解决办法
(2)冲突是团队问题，不是个人问题
(3)公开处理冲突
(4)解决聚焦在问题而不是个人
(5)解决聚焦在现在而不是过去
方法：
合作解决、强迫\命令、妥协\调解、缓和\包容、撤退\回避