9.1 项目人力资源管理概念
★项目人力资源管理目的是根据项目需要规划并组建项目团队,对团队进行有效的指导和管理,以保证他们可以完成项目任务,实现项目目标。
9.1.1 项目团队
★由为完成项目而承担不同角色与指责的人员组成。
9.1.2 项目管理团队
★是项目团队的一部分,负责项目管理和领导活动。
9.1.3 领导和管理
★领导者主要工作:
- 确定方向
- 统一思想
- 激励和鼓舞
★管理者:被组织赋予职位和权力,负责某件事情的管理或实现某个目标。
9.1.4 冲突和竞争
★冲突:两个单元在目标上互不相容或互相排斥。
★竞争:双方具有同一个目标,不需要发生势不两立的争夺。
9.2 项目人力资源管理过程
★人力资源管理过程说明:
- 规划人力资源管理
- 组建项目团队
- 建设项目团队
- 管理项目团队
★建设团队的目标包括:
- 提高团队成员的知识和技能
- 提高团队成员之间的信任和认同感
- 创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化
9.2.1 规划项目人力资源管理
9.2.2 组建项目团队
9.2.3 建设项目团队
9.2.4 管理项目团队
9.3 项目人力资源管理工具
★成功项目团队的特点:
- 团队目标明确
- 团队组织结构清晰
- 有成文或习惯的工作流程和方法
- 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准
- 有共同制定并遵守的组织纪律
- 相互信任、协同工作,善于工作和学习
9.3.1 虚拟团队
★虚拟团队:
- 虚拟团队的利
- 虚拟团队的弊
9.3.2 集中办公
★目的是增强团队工作能力。
9.3.3 团队发展阶段
★优秀团队的建设并非一蹴而就,要经历几个阶段(塔克曼阶梯理论)
- 形成阶段:
- 震荡阶段
- 规范阶段
- 发挥(成熟阶段)
- 解散阶段
9.3.4 人际关系技能
★项目经历最常用的人际关系技能:
- 领导力
- 激励
- 沟通
- 影响力
- 谈判
- 建立信任
- 冲突管理
- 有效决策
- 教练技术
- 团队建设
9.3.5 权力
权力理论及说明:
- 职位权力
- 惩罚权力
- 奖励权力
- 专家权力
- 参照权力
9.3.6 冲突管理
★冲突的解决办法:
- 撤退/回避
- 缓和/包容
- 妥协/调解
- 强迫/命令
- 合作/解决问题
9.3.7 激励理论
★激励理论基础:
- 马斯洛需求层次理论
- 赫茨伯格双因素理论
- 麦格雷戈X理论和Y理论
- 期望理论
9.3.8 马斯洛需求层次理论
★马斯洛需求层次理论:
- 生理需求
- 安全需求
- 社会交往的需求
- 受尊重的需求
- 自我实现的需求
9.3.9 赫茨伯格双因素理论
★赫茨伯格双因素理论:
- 第一类是保健因素:工作环境相关
- 第二类是激励因素:工作本身或工作内容向光
9.3.10 麦格雷戈X理论和Y理论
★麦格雷戈XY理论:
- X理论:人性是坏的
- Y理论:人性是好的
9.3.11 期望理论
★期望理论认为,一个目标对人的激励程度受两个因素影响:
- 目标效价
- 期望值
★激发力量=目标效价*期望值
9.4 项目人力资源管理文件
9.4.1 人力资源管理计划
★人力资源管理计划的内容:
- 角色与职责
- 项目组织图
- 人员配备管理计划:描述人力资源需求何时及怎么被满足:
- 人员招募
- 资源日历
- 人员遣散计划
- 认可与奖励
- 合规性人员配备管理计划
- 安全
9.4.2 角色和职责
★在罗列项目所需的角色和职责时,需考虑以下各项内容:
- 角色
- 职权
- 职责
- 能力
★可采用多种格式来记录团队成员的角色与职责:
- 层级型
- 工作分解结构(WBS)
- 组织分解结构(OBS)
- 资源分解结构(RBS)
- 矩阵型
- 文本型
9.4.3 项目组织图
9.4.4 人员配备管理计划
★人员配备管理计划:描述人力资源需求何时及怎么被满足:
- 人员招募
- 资源日历
- 人员遣散计划
- 认可与奖励
- 合规性人员配备管理计划
- 安全
9.4.5 团队绩效评价
9.5 项目人力资源管理案例
9.5.1 典型案例一
- 资源分解结构(RBS)
- 矩阵型
- 文本型
9.4.3 项目组织图
9.4.4 人员配备管理计划
★人员配备管理计划:描述人力资源需求何时及怎么被满足:
- 人员招募
- 资源日历
- 人员遣散计划
- 认可与奖励
- 合规性人员配备管理计划
- 安全