1、团队合作
2、产品设计到立项
3、项目启动到产品上线
4、产品上线后的运营
产品=商业模式+功能+设计+技术+内容
产品的成功归功于整个团队的精诚合作;产品的失败只归咎于产品负责人。
用户运营:拉新,留存,老用户召回
内容运营:内容质量、数量,设计规则让好的内容展现,设计机制使得用户贡献好的内容并从中获得收益,内容消费
市场运营:通过市场活动、病毒式传播等,推广,让更多的人知道,曝光产品。
交互设计师:收到prd,得到交互稿,保证用户在使用客户端的时候顺畅无障碍。不会让用户产生疑问或卡在那里。
视觉设计师:收到交互稿,得到视觉设计稿,界面。
服务端开发:收到prd,构建服务器,因为数据都存在服务器。
客户端、前端开发:api、服务、视觉稿,进行前端、页面开发。
BI(商务智能):BI在数据处理,数据分析,数据展示上的功能远远强于excel。
BI、安全、克服、用户调研、法务、财务
产品经理:接收信息、需求,判断,决定
需求:老板的需求、KPI(既定目标,在某些指标上有一些数值)、运用的需求、数据、用户反馈、市场变化、竞品的功能
分层分类、哪些重要哪些不重要,产出PRD
信息到决策:主键形成全局观
1、终局:市场最终结局是什么样子,未来方向是什么
2、布局:必须要做那几件最重要的事情
3、定位:告诉自己和用户:我是谁,我在那里,我能为你解决什么问题
4、策略:哪些路径可以走,选择哪条路径;用什么样的节奏和方法(看更新日志,找到路径)
产品文档:
1、市场需求文档:解释描绘市场,产品又什么样的价值,市场有多大,成功的必要条件是什么
2、需求列表:目标、优先级、模块、功能、资源、版本、进展
沟通,达成一致和共识
投资评估:匹配商业和产品策略,做出投资决策
投入:时间成本、产品开发成本、运用成本、市场成本
汇报:可量化的回收指标
风险:风险概率、严重程度和可控性
评估周期:快速(快速验证产品的假设)
什么事情要做,什么不要做,用什么速度去做
3、产品需求文档
主要流程、分支流程(注意:异常流程!)、布局
PRD评审(是为了寻找更好的方案)
1、功能有没有价值->回到问题和目标,数据和经验先明确提出来,引导建设性讨论
2、过度设计,成本太高->尽量避免完美主义
3、产品设计失误或缺失->定位问题,引导讨论优化方案
4、技术细节过度讨论->制定相关人给出方案,迅速推进
设计评审
如何优雅的参加设计评审?
1、先听后说
2、在表达个人喜好时一定要提前声明
3、关键问题先提问
4、找出当前设计方案中的精华部分
5、找出问题、指出设计师可能遗漏的方向,避免直接给出解决方案
关注的几个重点:
1、底层设计的拓展性(未来要做什么,提前设计)
2、Native(基于操作系统做app) or H5(浏览器浏览网页)
3、接口设计
4、数据结构
5、跨平台一致性
6、kickoff:确定需求、设计、技术方案、沟通方式、项目时间点
PRD的结构
数字词典:数据字段和含义
产品是一个产品经理世界观的表达
PRD≠产品设计
现有产品设计(思路)后有PRD(表达)
角色场景:谁回来到这个界面,预期是什么
(如:找商品【搜索,分类】、闲逛【活动、同属性内容聚合、浏览消费】)
用户流程:(重交互)感觉不到页面变化,流畅完成任务,高效完成;
信息控件:(重浏览)什么控件是有效的,怎么设计
业务规则:描述页面里面的控件的细节
数据:数据怎么分布、怎么用、怎么处理
登录、注册(重流程的功能):一定要画流程图
用户状态,操作在最上面,底下是控件。点击控件调到下一个状态。
输入都需要校验。
黑色是用户要进行的操作,白色是控件
短信验证码:最多发多少次,控制成本。
什么数据可修改,什么不可修改。什么数据需要填,什么可以自动填(分配)。页面可以复用。
有些是非强制登录。有些可以浏览,在必要的时候触发登录。(哪些必须登录)登录点和登陆后的页面要保持一致。
Axure
如何让用户在进入软件后发现内容
类目导航(如电商):类目不交叉、一个物品必须挂到叶子类目,一个物品不可属于多个类目。可以快速找到想要的东西。
搜索(标配)
属性标签(抽象的方法去表达内容):好处:拓展性强。坏处:考虑异常
title:送餐上门
全部(叶子类目,可唤起类目的浮层)
修改位置、排序
内容
浏览深度,每个物品的点击数=》浏览转化率=》逛得时候,浏览的多,信息好、推荐算法好
搜索=》浏览的多=》推荐算法不好
展示什么信息=》kpi
信息多=》乱,信息少=》没有点进去的决心
排序=》默认排序、按照需求修改
浏览购买转化率,与一些数据的关系(图片数、字数、收藏数、评论数),学习不同数据的权重
好的服务的特征,卖家的特征
品牌的私心:推荐好的卖家,通过流量的方式,让卖家更积极参与。鼓励新用户(卖家),给他搜索加权。
鼓励新用户(卖家、买家):
1、通过某些不透明的机制(无感知),让他们获得一个很好的体验
2、有感知,如送券
注意反作弊!不要被垃圾搞死。如“乱用关键词”“错放关键词”“虚假消息、评价、刷单”。要用算法控制。
距离排序,gps权限
搜索中间页,不要空白
搜用户:搜用户的标签。看一下标签的密度。通过标签找用户。
搜索:错别字纠正、搜索意图补全(关键词联想,困难的方法:加入属性)
精准率
召回率:返回的商品包含了大部分正确的物品
要求搜索返回结果和用户的意图相关。
相关性推荐:人和内容的特征匹配。人的特征(长时兴趣,短时性趣(可往下推))。精品。
协同过滤:亚马逊:看了又看,买了又买。买了一个商品的人,再买另一个商品的概率计算,取概率最高的。(不适合首页推荐,适合某个详情页面内进行推荐)
H5开发成本低:开发成本低,随时修改。展示图片文字没有问题。交互有问题会很卡。
互动和分享。如果不购买/分享,是否可以有其他互动。
UGC:用户生成内容。(如用户生成的某个表单,质量好会被收藏,收藏多会被曝光,购买量成交可以获得收益)
商品详情页:用户快速购买、互动转化率、流量分散(浏览次数最多的是各种商品的详情页)
想吃=收藏
品尝:订单数
评价信息:不是放出最新的,要放出看完了之后最想让人买的
要引导用户下单
展示商品、介绍,展示其他商品
可合并订单
下单环节最重要的是让顾客买东西,所以下单流程一步一来,不要有任何干扰(比如推荐其他物品)
口味得分:每个人权重不同。比如挑剔用户影响小,资深用户(这些都是计算的,不能手动找。资深用户:使用时间长,交易正常)影响大等
去商品详情页之后又两条路:下单、返回list继续寻找。尽量避免同一张图出现多次。增加公开互动。
培养种子用户。如微信群、公众号。人盯人。用户量大的时候,只盯大卖家。
下单。下订单。未付款时刻改地址。付款后,待收货。
脑子里先有产品,然后再有prd,最后表达
先照着别人的应用写prd
关注数据。数据设计。
在低层留出空间,抽出规则,每次只改规则,不改数据库表的结构。
prd:
新手引导页。和设计师沟通,设计上的,不用写在prd,但是要思考。
启动流程。(是否开启网络?获取设备id记录,使用时长等。设置权限是否打开。)
老版本兼容。 gps->基站->wifi定位
首页,分类,底栏。最好用用户常用的设计,否则用户的转化率不高,因为不会用。
业务数据和逻辑数据分开。
不常变的可以写死。
不同地方的地方异常处理尽量相同,以减少开发量。
说明:筛选方法?排序方法?
向下滑动刷新,整个页面重新刷新/只刷新上面,下面保留。
详情页(返回键一般放在上面)
收藏:校验是否登录,是否已经收藏?
评论:子类目打分、贴标签。用户可能没有足够的东里来填写很多文字。
搜索:历史记录,筛选和排序
筛选排序:业务逻辑不要绑定底层逻辑,要有可扩展性,可以修改。
订单状态:库存锁死一段时间去支付(比如十五分钟,如果支付了则减掉,如果十五分钟没有支付则释放。这样既不会超卖,还有足够的时间付款)重点展示订单状态、信息(地点,时间,还有多长时间失效)。
项目流程:
瀑布流开发:项目很大,人数众多,规范严谨。准备,设计,可行性测试,确定方案,开发测试,发布上线。项目切割成小功能的产品设计,交互视觉,测试,小功能上线,迭代。切割产品尽可能小,尽快上线,尽快得到反馈数据,做出调整。适用于联系密切团队。
测试环节:测试会补全未想到的分支。功能测试,回归测试(重复之前所有的功能都测试一遍,防止新功能导致老功能不能用)、适配测试(品牌、机型、操作系统版本)、性能测试(电量、流量、cpu、内存、加载时间、帧率、闪退)、埋点测试(实现app的数据收集和分析)
发布上线:
1、灰度发布:(A/B test)
目标:测bug、性能、关键指标。
周期不能太长(用户量很小2-3天)
2、app发布到渠道
审核时间不一样(苹果审核:需要有举报功能)
3、web、H5和服务端发布
用于运营:用户经常使用的场景能够得到良好的体验。(淘宝:买家卖家)
社区:用户的质量和数量要提高,产生内容消费。(豆瓣、百度贴吧、广告赢利,自驱动。媒体:也算大的社区)
市场品牌:让大家知道你的品牌(淘宝双十一,营销活动)
1、获取新用户:用户分层和分类、获取用户渠道、数据(各渠道roi 获取用户的成本和效率)
广告(SNS:自媒体转发)、ASO(应用商店搜索优化、搜索榜第一名下载量占70%以上、带热词;好评去app store,差评引到内部反馈)、自有渠道、分享邀请、种子渠道(最重要)、市场活动、流量互换
2、用户活跃、留存:找到用户留存关键、流失用户召回、数量(用户留存)
3、核心体验:建立HOOK MODE、数据(关键漏斗转化)
起源:小城市开展会的时候,没有足够的旅馆提供给记者等。所以和当地居民协商空置房屋。
留住新用户
双面市场:平台和两个不同的市场。一个群体增长会带来另一个群体的收益。
数据时评价结果的唯一标准。
DAU,日活跃用户量。登陆指标最重要。常用的使用频率的指标
MAU月活。
7日留存。
新手转化。
接受率。
感染率。