产品学习--用户分析方式

1：定性分析：

定性研究是探索性的研究，致力于定性地确定用户需求，它有助于设计师在设计初期构建想法，然后再用定量方法完善和测试。

从广义上讲，定性方法是非结构化的、主观的、科学性较差的研究方法。对于定性研究，往往样本量较小，用于直接收集用户的某些行为和使用习惯。

本文将会介绍三种定性研究方法：用户访谈、情境访谈和卡片分类法。

1. 用户访谈
结构化访谈：访问者提问一系列的结构化问题，然后比较不同受访者的回答；
半结构化访谈：访问者采用更松散的访谈方式，更类似普通的聊天。
2. 情境访谈
情境访谈是一种半结构化访谈方式，访问者在用户的工作或者生活环境中与受访者交流，以确定受访者使用产品的操作行为和感受。
情境访谈遵从以下四个原则：
情境：访谈在用户的工作或生活场所中进行，这提供了体验典型工作条件、现有解决方案以及用户痛点的机会；
伙伴：研究人员和用户一起工作来理解用户的工作流程和使用的工具；
交流：通过与用户分享研究人员的观察和见解，用户有机会解释或扩展研究人员的发现；
指导：研究人员能在用户操作过程中，给予用户与某项任务强相关的指导。
情境访谈的优点，是可以在用户的实际工作环境和实际操作中，观察用户的使用习惯、需求和痛点