7、和上司沟通，切记这三点常识

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和上司沟通，是每个管理者都要掌握的能力，首先，很少有人真正擅于和上司沟通，其次，有些业务能力很强的人，沟通能力很弱。更让人感到遗憾的是，很多人，不擅于，不乐于和上司沟通，并非本意。只是由于紧张，没经验又不知道该怎么做。

这也导致很多人明明能力不错，却在无形中失去了很多发展机会！

1.不要担心说错话

很多人在工作中，因为怕说错话，而不敢和领导交流，虽然这是可以理解的，但不说话，只会给领导带来更多的负面印象。

因为每一项工作的推进，都需要和上司沟通交流，如果你总是不和上司交流，只会让上司觉得你没有想法，或者很懒惰，不去思考。

领导最头痛的就是沟通时，每提出一个问题，对方都没什么反应。这会让上司完全不知道你的想法，从而影响工作开展的质量。

所以，要敢于表达，并不是说个没完，而是心理真有想法的时候，一定要敢于说出来，而且上司需要你的想法。

其实，工作沟通中，没有绝对正确的发言，只有是否被采纳的建议。不采纳，并不代表你是错的。我们讲管理没有对错，正是如此。

2.尽量少说废话

管理资源的关键，就是管理直属上司，尤其是要保持正式的沟通方式。

为什么保持正式的沟通方式？
因为，站在我们的角度是争取资源。站在上司的角度，则是分配资源。上司要先听到我们怎么说，然后才能做决策，所以，越正式的沟通方式，上司越容易做决策。

那究竟什么算是正式沟通呢？其实就是有理有据，言之有物。

但是，很多人在和上司交流时，由于避免说错，反而经常说一些废话，导致沟通效果达不到预期。什么叫废话？如果你说了一句话，但上司没有获得有价值的信息，或者还需要和你进一步确定，这句话就是废话。

比如，上司交给你一项任务，你只是简单回了句“知道了”，这就等同于废话。因为你没有给上司有价值的信息。比如，究竟知道什么了，之后要怎么做，是否有疑问…这些都没有跟上司交待。

其实，上司安排工作时，大部分下属都会有疑问，但很多时候都不说。有疑问不说，到头吃亏的还是自己。

那该如何回答？如下一个模板参考：

• 任务已收到，
• 依据目前的情况，
• 我会安排在某项任务之后，
• 预计在某月某日完成，
• 会达到某某成果。

这样，上司看到了具体工作回复，不仅心里有底，也有助于他对你的工作计划、工作成果进行决策。记住，和上司沟通工作，一定要尽可能多地传递有价值的信息。不说废话，从少说“知道了”，“行”，“好的”开始。

3.如实反馈困难

工作中，上司会交待一些复杂的工作任务。这时，很多人碍于面子，或者想赢得上司赏识，就会夸下海口，让上司认为自己可以圆满完成。

结果，很多指标都做不到。

这种事情，偶尔一次就够了，表个决心和冲劲，一旦出现两次三次，会给自己带来很大的负面影响，让领导觉得你什么都做不好。

其实，你并不是什么都做不好，只是有些任务超出了经验范围。

正确做法是：如实反馈困难。

坦诚清晰地告诉上司，你在这项工作中可以做到什么，不会做什么，对应不会做的部分希望获得什么支持，这就是争取资源。

再举个例子：上司交给你一项市场开拓任务，需要在3个月内，拓展20家加盟商。此时，你刚刚加入公司，你发现公司还没有一套基础的产品手册，虽然拓展加盟商是你的长处，但制作产品手册，你一个人无法完成。

这时，你 可以如实向上司反馈：

您好，我已经清楚了我们未来3个月的目标，我也有信心，利用过往的经验，完成20家加盟商谈判。不过，还有一项很重要的工作，是我一个人无法完成的，非常需要您的支持，就是我们公司还没有产品手册。

您看本周那天方便，我想争取一个小时，和您确认一些关键信息。

这样诚恳地、基于事实的回复，远比依据“保证完成任务”好得多。这不仅能让上司看到你执行工作的具体状况，也能让上司更好地帮助你。

其实，所谓的信任，就是让上级领导时刻清楚，你和你团队做事的底线。

以上，就是和上司沟通工作的3点常识，再复盘一下：
1、不要担心说错话
2、尽量少说废话
3、如实反馈困难