操作手册与用户手册的区别

疑问

1. 测试人员有时要协作写bai一些文档，可能有人还不清楚自己写的是操作手册还是用户手册？
2. 操作手册和用户手册应该是谁写比较好？

操作手册与用户手册的区别

1.操作手册是系统级别的文档，而用户手册是需求级别的文档。

• 操作手册是系统级别的文档，讲述的是如何操作、管理该系统（你可以根据系统的菜单，一个一个的讲述它的操作按钮）
• 用户手册是需求级别的文档，引导用户去操作该系统完成自己想要的功能。（比如可以写个使用快速入门的小手册，把常规的使用写好：要实现什么功能要怎么操作）
• 如果把用户分为管理员和一般用户这两个级别，那么需要交付给管理员的就是操作手册，给一般用户的就是用户手册

2.操作手册是针对操作的，用户手册是针对功能详解的。

• 操作手册包含软件的概述以及运行说明
• 操作手册包含软件的功能性能，重点强调输入输出内容的格式要求

手册应该由谁写？

• 操作手册侧重点在于系统操作，可以由测试人员来写
• 用户手册侧重点在于需求方面，可以由产品或者实施人员来写，他们是最了解客户需求的人，是直接与现场对接的人​​​​​
• 每个公司对手册的定义不同，可能只有操作手册。根据项目要求，如果操作手册侧重需求，那最好还是由实施或者产品来写；如果操作手册只要求对系统功能的说明，可以由测试人员来写

以上内容纯属网上查阅+个人理解，欢迎指导！