项目管理和PMO的核心价值是什么？如何做好需求管理？【项目管理面试秘籍1】

转眼又到了一年一度的“金九银十”求职季，不管是在职场身经百战的还是刚刚入行，面试总是必不可少的环节。

那么在项目管理的面试中有哪些面试官较为关注的问题，这些问题可以从哪些角度去回答，前沿特此推出项目管理面试秘籍周更专栏整理了常见的问题及答案，以期对PM和PMO的面试者一些启发，在面试前做好充分的准备，知己知彼，百战不殆。

问题1：项目管理、PMO的核心价值点是什么？

项目管理的核心价值点可以分为面向企业内部和面向客户，对内的话，项目管理的核心价值在于完成项目交付。

从项目类型分析，不同类型的项目在交付对应着不同的价值，如果是战略类的项目，那该项目交付有利于企业长期的可持续发展，如果是利润类项目，对应着为公司带来直接的经济效益，如果是练兵类项目，项目的价值在于团队能力的提升，积累项目经验。

从项目管理的领域分析，项目管理的核心价值在于围绕项目目标，控制好时间、质量和成本，使得项目又快、又好、又省交付。

面向客户来说，项目管理的核心价值点在于提供满足客户的需求的产品或服务，解决客户的业务问题，实现客户成功。

PMO项目管理办公室的核心价值在于组织中项目管理效能的提升。

PMO根据组织的成熟度分为支持型、控制型、战略型三种类型，不同的类型的核心价值各有不同。

支持型PMO和主要以帮助项目团队和项目经理为主，做好支持服务工作，提供相应的项目管理文件模版、技术支持、协助项目经理整理文档等，它的价值在于为项目经理的工作减负；

控制型PMO的工作内容为公司项目管理工作制定流程标准，资源协调，项目经理培训，对项目进行整体管控，此时它的价值在于保障项目资源实现最优配置，顺利交付，实现组织目标。

战略型PMO根据公司的战略进行战略目标分解，筛选项目，为项目分类分级，向上获得授权，承接战略任务，向下获得项目经理的支持，启动项目，它的价值在于围绕公司战略开展工作，为领导层提供建设性建议，推动公司良性发展。

问题2：如何做好项目管理中的需求管理？

如果想要对需求进行管理，那么就要清楚什么是需求，需求就是项目中产生的需要和要求，可以分为三个层次：业务需求、客户需求、系统需求。

业务需求是企业和客户高层次的目标要求，可能影响着某个项目的发展方向，客户为什么会产生这个需求；

客户需求是在项目中交付的产品和服务可以为客户解决哪些业务问题；

系统需求则是客户对于这个系统功能和非功能的要求，功能需求就是系统必须实现的功能，非功能性需求对应着系统的相关属性，例如可用性、可靠性、安全性等；不同的需求对应着不同的管理方式。

需求的管理的流程主要分为以下几步：需求获取、需求分析、需求验证、需求跟踪/验收。

1、获取需求：在获取需求前制定需求管理计划，利用访谈、调查问卷的形式获取用户需求并对其进行分类，输出用户需求说明书；

2、需求分析：通过对需求进行结构化分析，输出需求规格说明书，描述系统业务流程和软件功能，为系统的详细设计和开发提供依据；

3、需求验证：公司内部对需求评审和测试输出需求文件；

4、需求跟踪/验收：根据需求文件进行功能开发，建立需求跟踪矩阵对需求进行跟踪确认，记录需求的变更情况，验收时根据需求文件对需求进行验收。

另外说到需求不得不提的就是需求变更管理，对于需求变更，一定要确定需求变更控制过程，包括变更申请、评估、决策和反馈一系列标准和动作。

对需求变更的管理严格按照该流程执行。否则在过程中不规范的需求变更会导致范围蔓延或者是客户对需求变更肆无忌惮，增加项目风险，影响项目的正常推进。