每到购物狂欢节,各大电商平台都需要做好库存管理和清点,以应对订单取消和订单超卖等等情况。双十一、双十二已经过去,我们即将迎来了年货节,电商平台如何扣库存才能保障自身的利益呢?
李响是某电商公司的酒水运营,最近他又开心,又郁闷的发慌。
前些日子,他与茅台公司达成合作,茅台愿意提供年1w瓶的销售渠道资格。这对于李响来说是天大的好事,几乎可以挽救他们平台的存亡问题,有茅台就会有流量。
好事多磨,事情远没有那么顺利。他后来发现,来买茅台的人,全部都是黄牛,这些人有着明显的特征:
- 几乎没有购物记录
- 几乎不活跃
- 刚刚开会员
更让他难以接受的是,他要进行大量的取消订单工作,甚至需要致电这些黄牛,逐一去安抚情绪,为什么呢?
订单超卖了!假设还有1瓶茅台时,所有黄牛都可同时付款,却只能成功1单。这个问题的主要原因是,他们没搞清楚商品库存的扣减方式,认为付款就可以占用库存,肯定没错吧。
在低流量,低并发场景是看不出问题的,但凡放到大促,秒杀等高并发场景,问题会无限放大。在解决这个问题前,我们先梳理下,库存的概念。
一、如何理解库存?
你在电商平台看到的商品,学名叫做前端商品,是商家在店铺后台创建的商品。比如图里面看到老王的书。对应的放到仓库里,就不能叫商品,通常称之为货品,学名为后端货品。