ThoughtWorks培训总结

培训第一天一开始，老师们就给我一种精确到秒的感觉，严格把控时间，做事专业化、流程化。这种专业感使我感觉十分有趣，而我们组一开始的问题分析就十分有趣，本来之前我也做过一些类似问题分析，但事实上都没有这次分析地迅速、一针见血。大家分别写下自己的看法，再对所写的问题贴在白板上进行汇总归类和讨论。这个过程相对我之前和大家直接一起讨论而言，避免了大家激烈的讨论而削弱对问题本身的探讨（即跑偏），使得分析问题更加全面，同时后面的讨论也是对问题的更深入探讨，当然也避免了浪费时间。
下午的用户调研是一个痛并快乐着的过程，从一开始的语无伦次到后来的侃侃而谈、从一开始的举足无措后来一气呵成、从一开始的无人问津到后来得到很多人的协助。这个调研给我带来了很多新的感受，这个过程不像我们之前做问卷，问卷本身包含调研者对用户问题的推断，相比之下，用户调研比问卷更加真实的反映了用户的本身意愿。我们填问卷有时候觉得有些问题莫名其妙，这就是做问卷时违背了用户的真实体验，仔细想想，做问卷应该是我们在对用户有一些深入了解后的才去做的，因为真实结果很可能会推翻做问卷时的一些潜在假设。这也是用户调研的结果和事先预想的问题出现差异的原因。
第二次培训时，我们的教练老师换成了王风学长，他教了我们很多的新的思考方式。本来在做问题解决方案时，我们的设计基本都是基于积极的方面的考虑，大家都致力于如何从正向减少打印时的拥堵，并提出了很多的方案。但王风学长却鼓励我们从逆向、侧向等方面考虑，一开始我是真的没想法，但他却提出很多有意思且深刻的方案（比如既然打印拥堵那要不就不打印等并列举许多例子），这种天马行空的想象给了我们很多发散点。从而我们又在组内展开了激励的讨论，提出了化竞争对手为盟友、网购打印、打印交友等许多方案，此刻不得不感叹头脑风暴的强大，本来抓破头皮都想不出来的东西就在大家的讨论中浮现成型。
天马行空的想象带来的许多方案确实有趣，但也确实是错综复杂，本来理清这些思路是一个比较麻烦的事，但优先级排序却帮了大忙。对于这个系统的上线，本就不是一个一蹴而就的事情，根据我们对这个问题本身的迫切性而分批上线，这样有利于对问题解决进行分级，让问题可以分层解决，让解决过程更加有秩序和符合逻辑。这种思维不仅有利于解决问题，也可以将每次解决的一部分问题展示出来，而不是每次只解决一部分而让用户和投资人都不满意。
总而言之，这次培训首先带来的就是解决这种思考问题的高效流程和技巧，而在这背后就是方法背后的思维方式，先收集后讨论来发现问题的模式，以用户为本的调研方式，多角度地思考解决方式。这些思维方式确实也拓展了我的视野，对问题的思考也比之前更加广泛和深入。
最后感谢我们组的教练老师，在我们讨论过程中，他们给了我们很多帮助，不仅是问题的探讨，还有许多对我们个人的建议也让我受益匪浅。