东北大学软件项目管理与过程改进复习提纲（2020）——第四章《项目综合管理》

整体结构

1 什么是项目综合管理

1、项目综合管理（project integration management）：涉及在整个项目生命周期中协调所有其他项目管理的知识领域。这种综合确保项目所有的组成要素能在正确的时间整合在一起成功地完成项目。

2、项目综合管理包括6个过程

• 制定项目章程：指与干系人共同工作，制定一个正式批准项目的文件
  输出：项目章程
• 开发项目管理计划：指协调所有计划努力，制定一个连贯一致的文件
  输出：项目管理计划
• 指挥并管理项目执行：涉及通过执行项目管理计划中的有关活动，来执行项目管理计划
  输出：可交付成果、工作绩效信息、变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新
• 监控项目工作：涉及检查项目活力是否符合项目绩效目标。
  输出：变更请求、项目管理计划更新、项目文档更新
• 综合变更控制：涉及识别、评估和管理贯穿项目生命周期的变更
  输出：变更请求状态更新、项目管理计划更新、项目文档更新
• 项目或阶段收尾：涉及完成所有的项目活动，已正式结束项目或项目阶段。
  产出：最终产品、服务、成果的转移、组织过程资产的更新

3、项目综合管理包括接口管理，涉及识别和管理项目众多要素相互作用的交界点

2 战略计划与项目选择

2.1 战略计划

1、战略计划（strategic planning）：通过分析组织的劣势和优势，研究在商业环境中的机会和威胁，预测未来的趋势，预测对新产品和新服务的需求来确定长期目标

2、SWOT分析：分析优势、劣势、威胁、机会

3、用思维导图的方法进行SWOT的分析

2.2 识别潜在的项目

1、项目管理的第一步是确定首先要做哪些项目，因此项目启动从识别有潜力的项目开始，用可行的方法选择需要做哪些项目，然后制定项目章程正式启动项目

2、除了使用SWOT分析外，组织通常还遵循一类关于项目选择的详细步骤

1. 第一步：开始于最上面，将IT战略计划与组织的整体战略计划结合起来，许多组织都有一个指导委员会，由整个公司的项目经理组成，PMO的领导会参加这个委员会。在该阶段的结尾，形成一份完善的项目战略目标列表
2. 第二步：业务领域分析，勾勒出达到战略目标所需要的核心业务过程
3. 第三步：定义潜在的项目，以及项目的范围、收益、约束
4. 第四步：分配资源

2.3 将IT与业务战略相结合

1、信息系统通常是公司战略的核心

3 选择项目的方法

3.1 聚焦于广泛的组织需求

1、首先确定他们是否满足三个重要的标准：需求、资金、意愿，随着项目的进展，组织必须重新为每一个项目评价需求、资金、意愿，以确定项目是否应该继续、重新定义、终止

3.2 IT项目分类

1、基于项目的动机

• 问题：人们不期望出现的那些造成组织无法实现其目标的情况，例如程序故障
• 机遇：是改善组织的机会
• 指示：由管理层、政府或者某些外部影响施加的新需求

2、基于时间

3、基于业务环境：高、中、低

3.3 财务分析

3.3.1 NPV

1、净现值分析（NPV）：一种计算预期货币收益或损失的方法

2、计算过程：

• 确定预期成本和收益

• 确定折现率（P109）
  公式：
  A：每年的现金流树木，r：折现率，t：年数
  

• 计算NPV

3.3.2 资金回报率

1、投资回报率（ROI）：项目的收益减去成本除以成本

3.3.3 投资回收期分析

1、投资回收期（payback period）：以现金流的形式补偿项目总的投资所需要的时间

3.4 加权评分模型

1、识别准则：

• 支持核心的业务目标
• 极具实力的内部发起人
• 有很强的客户支持
• 运用符合实际的技术
• 可以在一年或更短的时间内得以实施
• 提供正的净现值
• 在低风险水平下满足范围、时间、成本目标

2、赋权

3、评分

3.5 平衡计分卡

4 制定项目章程

1、在决定要做的项目之后，需要让组织中所有其他部门都知道这些项目的存在，管理层需要制定正式文件并发放。

2、项目章程：用来确认项目的存在并明确项目目标和项目管理的一种文件

3、输入：

• 项目工作说明书：说明将要由项目完成的产品或服务
• 商业论证：项目目标、高层要求、时间、成本目标
• 合同
• 企业环境因素
• 组织过程资产信息：包括正式和非正式的计划、策略、程序、指南、信息系统、财务系统、管理系统、经验教训、历史信息

4、输出：项目章程

5 创建项目管理计划

1、项目管理计划：管理所有项目计划文档，并帮助指导项目的执行和控制的一种文件。在其他知识领域所创建的计划可以被认为是整个项目管理计划的补充部分。

2、输入：项目章程、计划过程的输出、企业环境因素、组织过程资产信息

3、工具和技术：专家评审

4、输出：项目管理计划

5.1 项目管理计划的内容

1、可能会有这样的一个项目管理计划：一个项目章程，范围说明书、甘特图

2、项目管理计划共同的要素：

• 项目的简介或概况
• 管理和技术方法
• 要进行的工作以及范围管理计划的参照
• 项目进度
• 预算

5.2 根据指南来创建项目管理计划

1、不要讲项目管理计划与甘特图混淆，项目管理计划比甘特图包含更多内容

2、SPMP

主要章节标题	章节主题
项目概述	目的、范围和目标，假设与约束、项目可交付成果、概要进度和预算、软件项目管理、计划的编制过程、计划进展
项目组织	外部接口、内部结构、角色、指责
管理过程计划	启动计划、工作计划、控制计划、风险管理计划、收尾计划
技术过程计划	过程模型、方法、工具和技术、基础结构计划、产品验收计划
支持过程计划	配置管理计划、确认计划、归档计划、质量保证计划

6 指导和管理项目实施

1、主要内容：管理和实施在项目管理计划中确定的工作，还包括批准的变更请求、企业环境要素、组织过程资产

2、==大多数时间和预算在这个阶段 ==

6.1 协调计划和执行

1、项目综合管理把项目计划和实施看作两个交叉的密不可分的活动

2、创建一个项目管理计划的主要职责是指导项目执行，在项目前期积累的工作经验也应反映到更新的项目计划之中。

3、用于改进项目计划编制和实施至今协调工作的一个常用方法是遵循简单规则：谁执行谁计划

6.2 提供强大领导力和支持性的组织文化

6.3 利用产品、业务、应用领域知识

6.4 项目执行工具和技术

1、专家评审

2、会议

3、项目管理信息系统

7 监控项目工作

1、在很多项目中，变更不可避免，因此制定并遵循一个监控变更的过程非常重要

2、监测项目的工作：收集、衡量与发布绩效信息、评估度量与分析趋势

3、输入：

• 项目管理计划
• 进度表以及成本预算
• 变更确认
• 工作绩效信息
• 企业环境因素
• 组织过程资产

4、基线（baseline）：批准的项目管理计划加上批准的变更

5、输出：变更请求、工作绩效报告

6、变更请求：

• 纠正措施
• 预防措施
• 缺陷补救措施

7、工作绩效报告：

• 状况报告
• 进展报告
• 备忘录
• 用于绩效沟通的其他文件

8 执行综合变更控制

1、涉及识别、评估、管理变更

2、3个主要目标：

• 影响那些产生变更的因素以确保变更都是有利的
• 确定一个变更已经出现过
• 及时的管理真正的变更

3、输入：项目管理计划、工作绩效信息、变更请求、企业环境因素、组织过程资产

4、输出：批准的变更请求、变更日志、项目管理计划、文档的更新

8.1 变更控制系统

1、是一个正式的、文档化的过程，描述了正式文档何时以及如何可以被变更

2、通常包括：

• 变更控制委员会（CCB）
  负责批准或否决项目变更的正式团体
• 配置管理
  综合变更控制的另一个重要部分，确保关于项目产品的描述是正确且完整的
• 用于沟通变更的流程
  项目经理应该使用书面或口头的绩效报告来帮助确保和管理项目变更

9 项目或阶段收尾

1、输入：项目管理计划、已接受的交付物、组织过程资产

2、工具和技术：专家评审

3、输出：最终产品、服务、成果转移，组织过程资产更新

10 重点知识

1、选择IT项目的四阶段：IT战略计划、业务领域分析、项目计划、资源分配

2、现金流（cash flow）= 收益-成本

3、NPV的步骤

4、投资回报率（ROI）

5、要求回报率（required rate of return）：每项投资中要求达到的最低回报率

6、内部收益率（internal rate of return IRR）：通过发现导致NPV为0的折现率来确定

7、组织过程资产（organizational process asset）：包括正式和非正式的计划、策略、程序、指南、信息系统、财务系统、管理系统、经验教训、历史信息

8、

11 习题

34、Which process involves working with stakeholders to create the document that formally authorizes a project?
a Developing the preliminary project scope statement
b. Developing the project charter
c. Performing integrated change control
d. Developing the project management plan

B

35、What are new requirements imposed by management, government, or some external influence referred to as?
a.Directives
b. Problems
c. Opportunities
d.Charters

a

36、What type of analysis involves calculating the expected net monetary gain or loss from a project by discounting all expected future cash inflows and outflows to the present point in time?
a. Net present value
b. Payback
c. Cash flow
d. Cost of capital

A

37、Which section of the project management plan describes specific methodologies a project might use and explains how to document information?

a. technical processes
b. management objectives
c. risk management
d. project controls

A

38、Which section of the project management plan includes external interfaces, internal structure, as well as roles and responsibilities?
a. technical processes
b. supporting processes
c. overview
d. project organization

d

39、What term is used for benefits minus costs?
a.cash flow
b.discount factor
c.cost of capital
d.opportunity cost of capital

a

40、What is the first step in the planning process?
a. tie the information technology strategic plan to the organization’s overall strategic plan
b. choose which projects to do and assigning resources to work on them
c. perform a business area analysis
d. start defining potential IT projects in terms of their scope, benefits, and constraints

A

41、A project’s internal rate of return can be determined by finding what discount rate results in an NPV of what value for the project?
a. zero
b. one
c. a hundred percent
d. fifty percent
a

42、Which process includes defining project scope, benefits, and constraints?
a. business area analysis
b. project planning
c. information technology strategy planning
d. resource allocation
B

43、In a weighted scoring model, what percent must the sum of the weights of all the criteria total?
a.10
b.150
c.50
d.100

d

44、What is the majority of time on a project is usually spent on?

a.monitoring and controlling
b.closing
c.execution
d.planning

c

45、When does payback occur?
a. When the net cumulative benefits minus costs equal one
b. When the cumulative benefits are double the cumulative costs
c. When the net costs are lower than the cumulative benefits
d. When the net cumulative benefits equal the net cumulative costs

D

46、Which information is included in a business case?

a. policies, procedures, guidelines, and systems that influence a project’s success
b. business need for the project
c. relevant government or industry standards
d. project objective, high-level requirements, and time and cost goals

d

47、Which process involves selecting information technology projects and assigning resources?
a. business area analysis
b. information technology strategy planning
c. resource allocation
d. project planning

C

48、Which process is undertaken to reduce the probability of negative consequences associated with project risks?
a. Preventive actions
b. Performance reports
c. Corrective actions
d. Defect repairs

A

49、What term is used for the minimum acceptable rate of return on an investment?
a. capitalization rate
b. discount rate
c. internal rate of return
d. required rate of return

d

50、Which document recognizes the existence of a project and provides direction on the project’s objectives and management?
a.directive
b.project charter
c.risk register
d.stakeholder register

b

51、What process involves identifying and controlling the functional and physical design characteristics of products and their support documentation, and ensures that the descriptions of the project’s products are correct and complete?
a. Project management information systems
b. NPV analysis
c. Configuration management
d. Project time management

C

52、Which is an example of an organizational process asset?
a. Government standards
b. The organization’s infrastructure
c. Management systems
d. Marketplace conditions
C

53、The outputs of which process include change request status updates, project management plan updates, and project document updates?
a. monitoring and controlling
b. executing
c. initiating
d. planning

A

54、What actions result in improvements in project performance?
a.Preventive
b.Corrective
c.Defective
d.Acceptance plan
b

55、Which process involves working with stakeholders to create the document that formally authorizes a project?
a. Developing the preliminary project scope statement
b. Developing the project charter
c. Performing integrated change control
d. Developing the project management plan

d

56、Which section of the project management plan provides the planned cost of deliverables?
a.objectives
b.risk
c.budget
d.technical

c

57、What is the first step in determining the NPV?
a.determine the cash flow
b.determine the discount rate
c.calculate the net present value
d.determine the estimated costs and benefits for the life of the project and the products it produces

d

58、What document used to coordinate all project planning documents and help guide a project’s execution and control?
a. statement of work
b. business case
c. project management plan
d. scope statement
c