在讨论制作产品帮助中心前,我们先了解什么是帮助中心,帮助中心即帮助用户解决直接解决问题的平台,网易是中国领先的互联网技术公司,为用户提供免费邮箱、游戏、搜索引擎服务,开设新闻、娱乐、体育等30多个内容频道,本文以网易帮助中心为例,手把手教你制作产品帮助中心。
首先我们来参考一下网易的帮助中心是什么样的。网易的帮助中心分了很多个板块,将旗下各类产品分类展示,用户可以快速找到自己需要咨询的产品。
在点进去相关产品的时候,这里以Lofter为例,可以清晰的看到这个页面被分为了5个板块:引流到Lofer注册、常见问题、热门问题、问题分类以及以及建议提交,用户可以直接在这个页面找到相关问题。
再点进去问题详情,运营文字+图片的形式,有时候是文字+视频的形式,图文结合,形象生动&