安利一款比WordPress搭建帮助中心，更简洁有效的工具

作为企业管理者，如何为客户提供更优质的服务首要思考的重点工作。毕竟，满意的服务会为企业创造更多的潜在客户。

使客户满意的关键是确保他们可以轻松访问到所需信息（操作说明），以帮助他们更好的使用企业的产品或服务。

当出现简单问题时，向客户提供线上自助服务的帮助中心比起电子邮件/电话更能留下好的印象。

产品帮助中心页面的设定重要吗？

根据Nuance Enterprise的一项研究，有75％的客户认为能够自行找到解决方案的能力是处理客户支持的便捷方法。此外，有67％的客户更喜欢自助服务，而不是通过耗费时间的邮件/电话...

 

此外，Coleman Parks进行的一项研究发现，超过90％的客户表示，如果可以使用并根据自己的需求量身定制产品帮助中心，他们十分乐于使用。

如果你的产品/服务还没有为用户提供这项帮助支持，请尽快完善它。

如何选择合适的工具制作帮助中心

在开始建立知识库之前，第一步是确定哪种平台或SaaS提供商最适合当前企业的需求。 其中WordPress是大家所熟知的方式之一，下面就一起探讨下这款工具的优缺点

WordPress建设帮助中心可获得的3大好处

价格合适

WordPress本身是免费的，但真想把它使用起来仍是需要支付一笔费用的，但总体价格上来说还是划算的࿰