企业数字化改造-从ERP升级及业务中台的实践说起

一、背景分析

企业在数字化的改造过程中可以考虑选择一个集团新业务的方向切入。这样子做的好处就是保留原有的业务不进行大刀阔斧的变动，避免给企业内部造成不稳定，又可以避免过分的改变导致转型失败。

在改造过程中将ERP现有的一部分功能和数据，在新业务系统建设的时候，就将功能移过去，但是注意的一点是一定要在新业务的系统中完成自闭环。比如新商品创建，在新业务系统中就不能通过同步ERP的方式来更新商品，一定要在新业务系统中能够单独创建；合同的创建，应该在新系统完成创建、打印等等，可以将合同的状态回传ERP，但是ERP不再干预新系统运行。这样子ERP系统不再沉淀新业务的数据，ERP中的合同数据在一定时间内就会过期，ERP的合同功能就会被弱化，只是沉淀已经过期的合同数据，新改造的系统就开始摆脱掉ERP等等。

原则就是尽量不要把新建设的信息化系统变成一个给ERP打补丁的系统，减少和ERP交互。这样子做的好处很多，比如新业务开辟不再依赖繁重的ERP，新功能的迭代能够保持着和新业务同步，不被ERP掣肘。

以下是我们通过一系列的技术中台和业务中台改造，给零售企业做过的成功项目经验。

1、技术中台的搭建，其中包括纯粹的技术底座外还应有权限（用户和数据）管理、主数据管理、规则引擎、工作流、多租户、消息通知、自定义报表以及三方登录等等，可以减少大量的重复造轮子，在业务中心的开发，可以用工作流的方式实现复杂订单流程，可以用自定义报表等等

2、业务中心的能力，包括商品中心、订单中心、库存中心、合同中心、财务中心和支付分账中心等等。

3、业务中心的复杂性注定无法单纯使用SAAS系统或者依赖纯外包方案解决，可以采用PAAS平台的方式，根据PAAS平台的能力，进行二次开发。

目前大部分企业转型时，会下沉ERP的功能，并将一部分ERP的功能搬到新系统上。在ERP、SAP和金蝶这些软件上重新抽象一层业务，以达到业务模块共用，实现部分资源优化配置管理。

基于上浮的业务模块开发，以快速适应市场需求，但是并不那么急迫说一定要把所有的ERP功能都拆解。企业数字化过程可以根据自身的市场定义，上浮一部分需要及时变动的功能，下沉一部分ERP功能。

以前的系统过多，造成数据孤岛，在市场扩张的时候，是很有必要的。因为各个部门能够灵活的调整系统，快速开辟市场，是没有必要或者不需要那么急迫建设中台系统，只是目前国内的市场进入存量争夺的时候，那么就要通过集中化的管理，优化资源配置，中台就应时而生。

下面是关于循序渐进替换和改造ERP的功能，可以看我的另外一篇文章。飞骥中台：零售企业的业务中台架构分析以及打造订单中台OMS和电商业务中台。

下面说下我们做过的案例。

二、项目背景调研

通过调研众多零售企业的数字化改造进程中，一般或多或少面临以下几种情况。

1、全渠道订单，及线上线下订单难以融合处理的问题。

2、库存无法共享处理，库存仓位过重的问题。

3、财务无法实时统计，单单处理，资金周转率过低的问题。

4、商品、价格、营销、权限等数据各自分散，无法综合管理，造成大量内部损耗的问题。

5、开发周期长，人员要求高，成本高，整体迭代受制于人的问题。

6、市场变化太快，系统无法及时跟得上业务的问题。​​​​

三、项目解决方案

通过整理上述的问题，我们推出开源的一站式中台系统包括订单管理系统OMS/ERP、库存WMS统一管理系统和财务管理系统等，实现快速部署，并帮助企业后续自主进行开发迭代提供一系列的技术组件和业务组件支撑，能够为企业剩下大量的IT成本。企业得到产品雏形和技术方案，经过一系列的培训，让自身的IT人员进入迭代开发。

我们可以通过汇总源于京东、淘宝、天猫、抖音、美团、饿了么和拼多多等渠道订单，并在业务中台内部转化成内部订单，整合订单中心、采购中心、库存中心和财务中心的业务流程，使企业的订单、库存和财务三方数据形成铁三角。

门店既可以当作线下销售渠道，又可以当作线上销售渠道的仓库来履约订单，从而实现智能配单、智能降低物流成本、优化客户服务等一系列的问题，真正实现全国一盘货，彻底解决因为个别门店或者仓库因为企业缺货导致的订单流失。

系统也可以根据公司业务需求制定下单规则与不可下单规则、派单规则、拒单规则、接单规则、发货规则和结算规则等等。

全渠道中台的应用架构

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配置中心

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功能总览

库存中心

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网店管理

O2O订单

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财务中心

订单管理

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供应商管理

1、前端整合全渠道订单，中台实现自由配置功能；后端采用微服务设计理念，将不同的系统进行统合，打通信息孤岛，为企业数字化、智能化赋能。

2、产品通过订单、商品行、虚拟仓的设计，做到原子粒度，可以统合所有的已有业务功能，可扩张性强。各个业务采用微服务的理念设计，可按照用户需求，在配置中心，快速配置出相应的功能。

3、业务中台的所依赖的技术中台，通过通用化组件包括分布式锁、分布式事务、用户权限、多租户、工作流和消息队列等，降低企业的技术维度。

4、对现有的业务无侵略性、替代性。企业的新应用、新场景可以通过我们的业务中台和技术底座快速开发，并和历史系统高度集成，实现业务创新，以快速应对市场的变化。

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全渠道订单履约

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全渠道结算中心

四、项目总结

我们通过整合订单中心和采购中心与库存中心、财务中心的业务流程，使企业的订单、库存和财务三方数据形成铁三角，实现单单核对，并跟踪每一件商品的流转情况，对企业实现内部的提高资金周转率和降低库存有很大的助力。

演示地址：整合订单中心和采购中心与库存中心、财务中心的业务流程，使企业的订单、库存和财务三方数据形成铁三角