产品学习笔记2—产品经理技能三核心

原创 2016年03月14日 08:52:36

我做产品时间不长,如果让我选三个产品经理的核心技能,那么我的答案会是这三个:

  1. 让对的事情持续发生
  2. 让信息高效流动起来
  3. 让组织合作顺畅进行

到如今,人人都是产品经理的时代可能在慢慢过去,随着专业化程度的不断提高,产品知识体系的不断健全,职业化的产品经理在慢慢出现。产品学这一领域在未来会逐渐成为一门新的知识领域,就好比几十年前软件开发技术刚开始普及的时候一样。那时候的程序员可都是多面手,但专业化程度不高;随着技术的发展和时间的推移,慢慢产生了职业化程度更高的职能划分。比如后端开发、前端开发等等。产品也是一样,从开始的人人都可做产品经理,逐渐向专业化产品经理过度。

何为专业化,也就是说必须得具备一定的核心技能。产品经理现在遍布于各行各业,对于行业背景的差异化,也导致产品经理处理问题和技能的差异化,就我个人不长的产品经验看来,如下能力是任何行业的产品经理所必须的三项核心技能。

1、让对的事情持续发生

什么叫让对的事情持续发生?在做产品的过程中,会遇到很多问题,比如对于一个设计方案的拿捏,对于技术限制的规避,对于产品节奏与业务和市场节奏的匹配等等,这些环节中的任何一环都有可能导致产品向前推进受阻,而产品经理很多时候扮演的都是这个问题解决者,产品经理需要时刻处于问题一线,对于随机出现的问题有快速应对能力,快速抓住问题核心本质,并给出进一步的行动方案,也就是说,产品经理在很大程度上必须是行动派。

虽说需求分析是产品的基本技能,但是需求分析是为了给行动提供最有力的理论依据,对于强执行能力的要求,是确保产品经理让对的事情持续发生的基本前提。那何谓对的事情,按照我不长的产品经验来说,就是对于问题的解决方案是个可扩展的方案,也就是说当前给出的解决方案是一个最小化的解决方案,它能解决当下最核心的问题,而且具备让这个解决方案持续优化的空间。产品思维必须是解决问题的思维,对于随时会遇到的问题,第一反应是有什么方法能解决这个问题,而不是陈述问题本身或者说有哪些外部客观条件的限制。以我不长的产品经验来看,产品经理第一项核心技能就是以上这些,行动派、变通性、问题解决者。

2、让信息高效流动起来

什么叫让信息高效流动起来?都知道,产品经理有一大职责,就是沟通,而沟通的目的就是让信息高效流动起来,作为承上启下的关键角色,如何使信息的流动在一个正确的轨道上,成为信息布道者,确保各个关键角色都能对信息有充分了解,直接决定了是否能让对的事情持续发生。而恰恰挑战就在这里,对于产品经理来说,所覆盖的沟通面很广,需要对接设计、技术、业务、市场等等,这些专业领域内的人都有一套自己的语言系统,产品经理需要时刻切换语系,让自己能在一个正确的频率上对话很重要。

举个例子,对于“后端”一词的理解,从技术的角度说,是服务器端的意思,但是对于前线的业务和市场同学来说,“后端”可能理解的就是后勤支撑了,比如说财务或法务。可以设想这么一个场景,产品经理、程序员和业务人员开会,大家讨论问题,用到各自的专业术语,如果没有产品经理这个翻译,那基本就属于一场失败的沟通。所以,对于产品经理来说,交叉学科知识的获取很重要,无需过精,但需了解,产品经理是合作促进者,这样才能起到信息中轴的作用。从BOSS到执行层,每一层产品经理都会接触到,对于信息的流程高效起来,产品就会高效起来,整个组织就会高效起来。以我不长的产品经验来看,产品经理第二项核心技能就是以上这些,信息布道者、信息中轴、合作促进者。

3、让组织合作顺畅进行

什么叫让组织合作顺畅进行?公司是以合作的方式组织起来的,有各个职能部门的相互配合才形成合力推动公司向前发展。组织内合作的顺畅进行不会自动发生,需要有推动者,而产品经理就是这个先锋。特别是对于现在的互联网公司,这种类型的组织形态已经与传统企业的组织形态有了很大差别,更多的互联网公司不再是层层设级,而是趋向于扁平化管理,从BOSS到推动者到执行层三层架构可能是如今很多互联网公司的组织形态。

在这种组织架构下,推动者的角色更多的就是公司的产品经理们了,当然,有的公司会配以项目经理来专门管理项目,但就我所在的互联网创业公司,这个角色就是由产品经理来承担。如果从我的日常来看,与一线业务人员、工程师、设计师、测试人员、财务人员、客服人员、老板都需要进行互动与合作,而有些互动是跨职能的,而产品往往是这种互动的衔接者,举个例子,业务人员从客户那反馈了一个产品问题回来,产品经理接收到这个需求后需要进行快速信息处理并形成最小化解决方案,然后需要推动设计师和工程师去解决问题,同时需要与业务或是客户直接沟通解决方案,这一系列的动作都需要组织职能间的相互配合,而产品经理是这中间的桥梁和润滑剂。以我不长的产品经验来看,产品经理第三项核心技能就是以上这些,推动者、合作桥梁、组织润滑剂。

产品经理,你的核心三技能是什么?

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