DAU是日活跃用户数
如果业务或leader反馈DAU出现异常下降
第一步:判定DAU是否是真的异常
可以用日环比、周同比、以及最近30天的变化趋势,确认数据变化情况
可以根据经验判断当值超过多少百分比是异常
第二部:拆解指标体系
拆解目标指标,用公式进行指标拆解
先进行横向拆解,然后纵向拆解
第三部:计算波动贡献率
对业务进行分层,例如:新用户和老用户,微信用户和广告用户,不同年龄层用户等等
比如说计算不同年龄层的数据变化幅度/总体的变化幅度
根据波动贡献度进行逐层下钻,找到指标异常的主要因素。然后和业务方核实沟通,向上汇报异常原因。