做好 Test Leader所需要的“软技能”

在规模不太大的测试组织中，一般会有三种角色：测试项目经理（或者叫测试负责人，Test Project Manager）；测试组长（Test Leader）和测试工程师（Test Engineer和Tester）。

测试组织中的3中人

不同的组织可能会有不同的划分或者Title，但其本质其实是大同小异。无外乎就是存在做三种工作的人：

• 负责管理整个测试组织和测试项目的人，这类人是测试项目经理、测试负责人、Project Manager；
• 负责具体测试项目和测试团队管理的人，这类人是测试组长、Test Leader；
• 负责实施测试工作的人，这类人是Test Engineer、Tester。

Test Leader的主要职责

一般而言测试组长（Test Leader）的职责包括：

• 与项目经理以及其他人共同协调测试策略和测试计划；
• 制定或评审项目的测试策略和组织的测试方针；
• 将测试的安排合并到其他项目活动中，比如集成计划；
• 制定测试计划（要考虑背景，了解测试目标和风险），包括选择测试方法，估算测试的时间、工作量和成本，获取资源，定义测试级别、测试周期并规划事件管理；
• 启动测试规格说明、测试准备、测试实施和测试执行，监督测试结果并检查出口准则；
• 根据测试结果和测试过程（有时记录在状态报告中）调整测试计划，并采取任何必要措施对存在的问题进行补救；
• 对测试件进行配置管理，保证测试件的可追溯性；
• 引入合适的度量项以测量测试进度，评估测试和产品的质量；
• 决定什么应该自动化，自动化的程度，以及如何实现；
• 选择测试工具支持测试，并为测试员组织测试工具使用的培训；
• 决定关于测试环境实施的问题；
• 根据在测试过程中收集的信息编写测试总结报告。

Test Leader显著的特点 ——— 业务能力强，技术过硬

一般来说，在一个技术性团队中工作，技术是工作中重要的一件“武器”。一般在选拔Test Leader时，对于技术能力方面的评价会占比超过80%。所以，一般的Test Leader都是由在团队中“业务熟练、技术过硬”的老鸟来担任。

对业务的理解程度深入，做到业务熟练是需要时间来积累的。在基于项目型的工作中还不太显著；但是在基于产品型的工作中，这一点尤其显著。产品已经发布了几个版本，对于已有功能的理解和对于新功能的理解，这是需要一个积累和延续的过程。

技术过硬就不解释了。

但是不过在团队中技术不是最好的，那就需要有一个“贤内助”。能够搞定测试中所遇到的各种技术难题。

做好Test Leader需要的“软技能”

做好Test Leader，能够带领好团队，实现测试目标，除了对于业务熟悉、技术过硬之外，还需要很多“软技能”。

• 善于沟通
  沟通能力是非常重要的这一点都知道。但是，如何做到“具有良好的沟通能力”可真的不容易。Test Leader的沟通对象可以划分为：对外对内；对上与对下。
  对上需要与 Manager沟通，对下需要与团队成员的沟通；对外需要与各方面人员，尤其是组织中职能部门人员的沟通；对内与项目组内不同人员沟通。

• 勇于承担责任

• 以身作则，发挥榜样的力量

• 乐意处理团队（下属）遇到的困难
  在带领一个团队开展测试工作的时候，当你的下属碰到困难的时候，你更多的是给下属鼓励和安慰，帮助下属分析出现问题的原因。

• 不要与团队抢功劳
  功劳是团队的，责任是自己的。

• 善于用人
  知人善用，用人之长，合理分工。
  现在很多公司的测试工程师，由于人员的流动性，都是通过外部招聘而来。他们分别来自不同的行业和不同的工作岗位，他们有着不同的专业知识和行业、业务背景。这就要求Test Leader对每个人的长处非常了解，将合适的人安排到合适的工作岗位上，用人之长，避人之短，合理分工，争取达到双赢。

• 善于培养下属的工作能力

• 对团队成员赏罚分明，充分信任
  团队协作中，一定要赏罚分明。Test Leader一定不能做“老好人”。“老好人”式的Test Leader，在团队一开始形成时，成员之间没有太多的利益冲突，但是久而久之，团队中就会出现抱怨、出现利益纷争。如果赏罚不够分明，抱着“你好、我好、大家好”的态度，团队的士气会受到很大的影响，成员的积极性也会大打折扣。

（完）