2021，神策军说

积极、直率、拼搏与爱

年末，倾听几位神策军的声音

一起靠近和解读这个群体

01

“需要的不是英雄，而是专家”

在《The Witcher》中，杰洛特说“这个世界需要的不是英雄，而是专家”。程序员的世界也是如此：年龄从来不是程序员的困境，年轻小伙儿有冲劲儿，能不吃不喝地码代码，可是人们往往忽略了，技术是用来解决问题的，而不是单纯地拼谁写代码的速度快。

有的程序员担心被后浪拍在沙滩上，就将自己深深埋进书本里，书里的方法张口就来，但总是在实战中败下阵来，最后说自己比不上年轻人，可你说这真的跟年龄有关系吗？如果不懂得如何利用日常积累下的经验，及时将自己所学转化成个人能力，形成完整的方法论体系，并且跟随环境的变化拓宽视野，那么无论年纪大小，都可能会跟不上队伍。

做人、做程序一脉相承，知行合一方能有所成就，内省和保持思考方能不断前进，年龄从来不是桎梏，核心竞争力是解决问题的能力，是知行合一的能力。

02

没有怀才不遇，有才就会被“看见”

入职时恰逢公司紧锣密鼓地推进行业化战略落地工作，之前与领导聊起过往的项目经历，便“临危受命”着手推进游戏市场趋势研究。为了给业务同事提供有价值的分析点，不拘泥于行业研究框架，与市场、内销、外销、分析师同学就游戏业务现状展开了八轮沟通……开心的是报告得到部门内外同事大力认可，并被后续行业化战略落地采纳和借鉴。

在神策没有怀才不遇，我这把“剑”已经磨炼了十年，还未达到我心中优秀的境界和标准，在神策将继续磨我的剑，努力变得更优秀，长出更多能力。

03

“君有疾在腠理”

在服务某品牌零售客户的过程中，发现客户官网系统出现了 BUG，这个可能直接导致客户财产损失，举手之劳，客户还发了感谢信，受宠若惊；我们配合某车企客户的活动同学，发现大量的薅羊毛用户——人为刷积分、恶意刷奖等，并找到关键证据，直接定位异常用户；客户防火墙瘫痪，要求 APP 开放进行第三方代码审计，虽然与神策并无关联，但项目经理对进度高度关注，在对方不清楚难度、不清楚范围，反馈不及时、无法定位问题的情况下，迅速找到关键人物，保证代码审计顺利进行，在事情还未完全暴露时，帮助客户 0 代价快速解决了问题。

“疾在腠理，汤熨之所及也；在肠胃，火齐之所及也；在骨髓，司命之所属。”疾在腠理、在肠胃、在骨髓，分别是事前控制、事中控制、事后控制。事后控制，最容易得到客户信任。然而，我们要给客户的价值，一定是切中“腠理”，优先为“防火”，而非“灭火”。

04

“迷雾很多，但真相只有一个”

看到客户崩溃日志的第一反应是：这个问题不是神策导致的，因为我们并未对崩溃日志中的那行代码做任何操作。然而，客户却坚持认为这是神策的失误。

仿佛“福尔摩斯”在破案现场，周围一片死寂。从容地抽丝剥茧，尝试本地新建工程，集成客户使用过的 M 框架和 SDK 对应的版本，问题复现失败。又给出“屏蔽代码”的临时方案，最终发现是客户的一台服务器异常，重启后崩溃消失。继续复现问题细节，异常的 HTML 文件进行了 Base64 编码之后返回了空， 将这个为空的参数传给系统就会出现崩溃……终于自证清白。

不知从何时起，给客户“破案”成了我们的基本功。不明真相的客户，以及超出边界的服务，看似我们吃亏了，我们坚持“真诚”与“价值”，客户不会因为你笑脸相迎就增强好感，但真诚和价值能够打动所有人。

05

“荆棘，伴随阳光”

项目中期指标的落地工作，一直是客户望而不得的事情：数据太复杂、涉及的模块人员多、没有埋点规范、没有标准流程、开发人员不在同一城市等。

客户的数据底子差到超出我们的想象。没有抱怨，我们重新梳理了精细化落地方案：因为埋点无流程且混乱，就制定埋点规范和流程；开发人员分散在好几个城市，那就定期出差前往各自城市调研当前埋点现状，定期沟通和培训；数据复杂，就分系统做深度调研，分模块上线；客户不想放弃原有的埋点方案，就出具一份可以节省他们开发工作量且兼顾新老埋点的 ETL 方案……

这是我和我的同行者的工作点滴，前方或有鸿沟，一起陷进去了，叫挫折，一起爬出来了，叫成长。心往一处想，力往一处使，朝着有光的方向聚集，形成巨大的士气和能量。

06

“用机器解放人力”

云平台测试工程师要不断进行功能测试，且涉及场景多、测试环境搭建步骤繁琐，上线回归也是要把之前的所有事情再继续重复做一遍，于是我设计了一款自动化工具——八爪鱼，效率极大提升。但随后发现在一些 SaaS 架构体系下的测试环境创建更加复杂，测试环境搭建的同学苦不堪言：配置长达 10 多条，不熟的人很难看懂：文档中涉及配置环节众多，环境跑不起来；排查链路极长……面对这些问题，我们一块儿开发了适配 SaaS 架构的环境构建的功能，八爪鱼得以稳定运行至现在。

耐克赞美顶级的运动员，苹果赞美疯狂的创新者，对于我们来说，我们赞美那些用科学方法提升效率的人和组织。做事无边界，用机器解放人力。

07

“复盘让我们不跌倒在同一坑中”

某次直播活动短信邀约老客户的过程中，因组内未进行多人多设备多轮测试，导致发送的短信在 iOS 手机出现链接无法打开的问题，预估影响 3W+ 用户触达。问题出现后，调整邀约老客户的策略到直播当天上午，并通过复盘制定三大改进方案：（1）短信发送测试流程新方案；（2）平台操作注意事项学习计划；（3）明确用户增长组运营活动的唯一负责人、第一配合人和第二配合人。

协作分工越来越多，任何意识层面的“轻敌”都会造成项目的失败。因此，把事情做到极致，用机制降低风险，才能有效保障和提升执行效率。

08

“上下并非高低，职位无关强弱”

早些年加入神策后从 0 开始搭建销售团队，摸索出了新的市场卖法，也完成了销售团队的搭建，然而，自己的性格和做事方式更擅长在探索未知边界的事情上，且无精力做深度管理，于是开始着手 AM 工作流程和团队搭建，公司引进合适的销售人才，在这个过程中我和公司都能得到正向受益。对我而言，具体职位是个人成长的一部分，没有任何心理障碍。

组织架构服务于公司战略和业务目标，能上能下是公司长期发展过程中必然的结果，上下并不代表高低，职位也不能证明你强弱，最终都是为了解决一个问题，做成一件事。

09

“以前做好演员，现在做好编剧”

以前的工作中我只要管好自己手里的一亩三分地，按时交付，轻车熟路，工作平静而自如。随着时间的推移，“螺丝钉效应”好像越来越明显，大厂组织架构庞大，运作流程复杂，作为链条上普通的一个环节，很难搞明白自己的付出到底对整个项目起了什么作用。在神策，我不再是照着剧本执行的演员，更像是一名编剧。

从某种程度上说，是研发工程师们在推着这个行业向前走，很难得，我们也正在大数据行业的历史书上努力留下我们每个人的名字。

​​​​​​​

*期刊图片以终版为准，此处仅作示意