本文根据神策数据治理研发负责人王灼洲、神策 SDG 负责人徐缓题为《ID-Mapping 用户打通那些事儿》的演讲整理,主要内容如下:
-
什么是 ID-Mapping
-
全域用户打通面临的挑战
-
ID-Mapping 方案演进
-
关于 ID-Mapping 的认知迭代
近些年,神策数据一直在帮助客户落地数据驱动,在此过程中,ID-Mapping 一直是一个非常关键的问题,包括广告行业的 ID 标准化,金融行业的反欺诈风控及个人信息安全、隐私保护、合规等。
今天主要围绕全域用户经营,从数据采集和数据治理两方面,以及我们遇到的挑战出发,以点带面讲一讲我们在 ID-Mapping 上取得的一些进展。
一、什么是 ID-Mapping
在深入讲解 ID-Mapping 之前,我们先讲一下什么是用户 ID。用户 ID 是描述真实世界中用户的数字化标识。在特定的上下文和生命周期中,这些标识通常具有唯一性。
ID-Mapping 要做的就是将同一个用户在各个不同渠道、生态及业务系统中的身份标识串联起来,生成一个统一的用户标识。
如果你觉得这个描述过于抽象,那么我们以神策 2021 数据驱动大会为例。为了呈现一场精彩、圆满的大会,市场部同学在全域、全渠道、全链路都做了全方位的努力。某电商企业产品经理小徐,通过媒体渠道的文章了解到神策 2021 数据驱动大会,他对大会非常感兴趣并主动搜索神策数据的宣传稿件,然后进入神策的官网了解大会详情。此时,我们在小徐知情同意的情况下,可以获取到小徐的 Cookie ID、Android ID、IDFA 以及 IDFV 等一些设备 ID。当小徐报名大会时,需要提交姓名、手机号码、邮箱以及公司的相关信息等。报名结束后,小徐希望在会前对神策的产品做进一步了解,所以,他会主动浏览神策数据官网的帮助文档、关注神策学堂服务号等。通过关注神策学堂服务号这一动作,我们又可以获取到小徐的 Union ID、Open ID 等。
神策 2021 数据驱动大会的宣传渠道覆盖官网、微信、小程序、企业微信等,像小徐一样报名本次大会的用户有近万人,用户旅程是千差万别的,他们在各个触点上的行为也是大不相同的。对于神策数据市场部的同学来说,面临的问题包括:如何判断这些用户中哪些是神策的客户?有多少能够通过此次大会转变成神策的客户?各个宣传环节的转化率如何?联动城市的宣传方面能够做什么样的优化等等。
要想解决这些问题,需要借助 ID-Ma