随着互联网的发展,产品的分发方式也在逐步演进。
本文主要介绍四种常见的产品分发策略,并且讲述如何通过数据智能的方式提升各种分发策略的效率,助力精细化运营;同时,结合具体案例进一步说明如何进行推荐策略的迭代与优化。
一、如何理解产品分发?
为了更好地理解产品分发,我们以最常见的支付宝 APP 为例。
每个人的支付宝首页所看到的内容是不一样的,有的有生活缴费,有的有推荐卡片,有的有资讯卡片,支付宝 APP 不同模块的产品和内容的分发逻辑是不同的。
在支付宝首页,是如何进行分发的呢?
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“扫一扫”“收付款”“出行”“卡包”四大“金刚位”,是用户进入 APP 的视觉焦点,这四个位置只承接公司的战略业务,因此基本所有人看到的都是一样的。一旦这些位置的内容有所调整,说明支付宝甚至阿里的经营战略可能已经发生了变化
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下方的五大“罗汉位”,之前是无法编辑的,因为承接的是支付宝仅次于战略业务的方向性业务,后来综合考虑用户的使用效果进行了调整,因为即使是方向性业务,用户不点击也是流量的一种浪费
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再下方的宫格位承接的是诸如餐饮、出行、缴费等生活服务入口,其位置也可以进行排序。
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再下方的“消息”,并不通过规则分发,而是由业务逻辑触发,比如商品到货、退款到账等
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总结来说,支付宝首页既有完全一样分发的战略业务,又有基于规则排序的宫格位;有基于运营和投放的 Banner,还有基于个性化推荐的 Feed,基本涵盖了互联网产品主流的分发逻辑。
如果某个互联网产品所能够提供的服务较少,核心沟通场景只有一个,原则上不用考虑分发策略,但当产品开始出现运营需求,就要开始考虑人工运营的分发。
而随着服务能力的增多,需要通过简单的规则进行排序,比如高点击率、高曝光、高转化的页面排在前面;当服务能力进一步增强,内容逐步增多,简单的规则排序已经不能满足分发效率,这时可以通过搜索帮助用户直达某项服务;当用户圈层越来越多,用户体量越来越大,单纯的搜索可能也无法满足需求,这时可以考虑个性化推荐。
简而言之,随着互联网的发展,分发规则也在逐步演进。
通常,产品的分发策略总共分为 4 类:人工运营、规则分发、搜索分发、算法分发。