“一个成熟的 CDP 成长模型要能够帮助企业降本增效并持续扩展边界。”以下内容根据神策数据郑瑞的相关分享整理。
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一、CDP 建设是个业务问题
随着流量红利的消失,企业逐渐明确了做存量市场这一方向,以更全面更宏观的视角做数字化经营体系的搭建。不仅要关注销售额,更要做好用户全生命周期消费价值挖掘,通过全链路数据深度洞察用户行为,实现数字化经营。
在此背景下,神策数据的产品理念围绕客户旅程编排(Customer Journey Orchestration,简称 CJO)进行了升级,针对企业全域触达、生命周期覆盖、精细化运营、系统间的数据互通等痛点,提供一个基于消费者全域唯一 ID 的用户数据中台和触达工具。可以说,CDP 是用户数据和运营的最小集合。
与传统的业务系统相比较,CDP 的最大区别就是排列方式。CDP 围绕核心 User 展开,所有的外围应用围绕用户和用户数据做相应的决策和调动。在这个过程中,原有的业务能力以及数仓中的数据都可能会被调用。而在传统的业务系统中,多个能力很难紧密的耦合起来去形成新的业务链路,这是因为每个系统在最初设计的时候