CDP 项目实战及避坑指南

“一个成熟的 CDP 成长模型要能够帮助企业降本增效并持续扩展边界。”以下内容根据神策数据郑瑞的相关分享整理。

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一、CDP 建设是个业务问题

随着流量红利的消失，企业逐渐明确了做存量市场这一方向，以更全面更宏观的视角做数字化经营体系的搭建。不仅要关注销售额，更要做好用户全生命周期消费价值挖掘，通过全链路数据深度洞察用户行为，实现数字化经营。

在此背景下，神策数据的产品理念围绕客户旅程编排（Customer Journey Orchestration，简称 CJO）进行了升级，针对企业全域触达、生命周期覆盖、精细化运营、系统间的数据互通等痛点，提供一个基于消费者全域唯一 ID 的用户数据中台和触达工具。可以说，CDP 是用户数据和运营的最小集合。

与传统的业务系统相比较，CDP 的最大区别就是排列方式。CDP 围绕核心 User 展开，所有的外围应用围绕用户和用户数据做相应的决策和调动。在这个过程中，原有的业务能力以及数仓中的数据都可能会被调用。而在传统的业务系统中，多个能力很难紧密的耦合起来去形成新的业务链路，这是因为每个系统在最初设计的时候࿰