什么是用户智能，它与数据有什么关系？

随着科技的发展，用户智能是大势所趋，要实现用户智能，数据是根基。

所谓智能，可以归结为这么一种模式：首先我们要有数据，然后在数据上套用某种算法模型，最后再将结果数据反馈到产品中，这样的产品就具备了一种“学习”能力，这就是产品智能。数据驱动产品智能模式如图 1 所示。

图 1 数据驱动产品智能模式

而用户智能，就是基于大量的用户行为数据实现对用户的智能化管理。比如，个性化推荐、用户画像、精准广告等。下表为常见的用户智能应用：

不管是百度搜索引擎根据用户的点击情况自动调整排序，还是今日头条根据你看过的新闻给你推荐相关新闻，都属于这种情况。

关于数据与智能的关系，有一个有趣的故事。下面，我们就通过这个故事，了解什么是用户智能。

故事的主人翁是克劳德·香农，信息的单位比特 —— bit 就是他命名的，他是信息论之父，我们所有的信息技术，都是建立在他提出的理论基础之上。

克劳德·香农的机械鼠 —— “忒休斯”实验能够给我们更多启发。

图 2 克劳德·香农和他的机械鼠“忒休斯”（图片来源于互联网）

1952 年，克劳德·香农在一次会议上展示了他制造的一只老鼠 —— 一只可以走迷宫的机械鼠。这只老鼠有三个轮子、一根磁铁，以及铜线做成的胡须。通过胡须，老鼠可以感知到是不是碰到了走不通的迷宫墙。迷宫地板背面有一个机械手臂，上面也有一个电磁铁，这样就可以移动机械手臂，带动机械鼠在迷宫里走动。如果老鼠发现正对的墙走不通，就会退回格子中间，旋转 90 度，去尝试下一个方向，然后继续行走。直到走到终点，老鼠停止，如图 3，图 4 所示。

图 3 “忒休斯”在迷宫中走动（图片来源于互联网）

图 4　“忒休斯”走到终点（图片来源于互联网）

神奇的是，如果把老鼠重新放回到起点，它会直接沿着正确的路走到终点。如果调整了中间的线路隔板情况，老鼠还会重新探索路线，正确走到终点。这只老鼠是怎么做到智能的呢？

在整个电路中，香农用 50 个继电器控制机械手臂的移动，又用 75 个继电器来记录老鼠探索的每面墙是否能走通。这只老鼠显然是学习了迷宫路径，才能重复正确的路径。它通过继电器记录了路径状态，也就是说，老鼠通过掌握了更多的数据，从而实现了这种智能。这里甚至没有牵涉对数据的处理，仅仅是记忆这些数据，就可以拥有智能了。

这应该是最早期的用户智能，如今要实现用户智能更为复杂。为了实现精准的用户智能，我们需要完善的数据平台及针对场景的算法模型。

图 5　香农掀开迷宫的底板，展示机械手臂与电路设计（图片源于网络）

在之前的文章中我们讲解了数据平台和机器学习算法，之后我们会进一步对用户画像和个性化推荐两个典型的用户智能场景进行描述，敬请期待！

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