呼叫中心平台语音导航功能模块

呼叫中心系统功能齐全，很多功能都是呼叫中心公司必需要的，比如IVR语音导航功能，在呼叫中心中起到很关键的作用。下面我们就来详细了解下电话呼叫系统语音导航功能。

    IVR语音导航包含一下多种功能：自主语音应答、彩铃多级导航、上下班语音提示设置、TTS语音导航、录音回放、语音广播、满意度调查、转外线/分机语音提示、语音信箱留言等。用户可根据企业自身需求，决定使用哪些功能。

    电话呼叫系统IVR语音导航常见的应用场景就是自助服务，引导来电者进行选择性服务，如：自动语音播报、语音广告、收发传真等。

    企业用户通过电话呼叫系统IVR语音导航功能，实现语音菜单的扁平化，客户来电与呼叫中心系统的交互从原来复杂的按键模式转变为智能语音交互模式，极大的提升了客户的业务查询与办理效率，降低了电话转接人工的概率，节省人工成本的同时，也提升了企业服务质量。

    呼叫中心平台的语音导航模块开放IVR自定义上传功能，用户可根据自己的需求自定义配置语音导航。大到政府单位、集团企业，小到微型公司团队都在使用呼叫易，确保客户服务更加精准、高效。