【系统集成项目管理刷题专题】第11章—项目人力资源管理

此专题记录从3月25日开始备考软考中级的全过程，2021年上半年第一次参与裸考两门都只考了35分。这次必须给过了，此系列文章为证。

注：文章内容为科科过章节刷题笔记

第一遍刷题笔记，第二遍框架逻辑

第11章 项目人力资源管理
1. 人力资源模块也是人力资源计划编制的工具
2. 工作包和责任人及职责问题可以重新制定责任分配矩阵，并且注意需要根据人员分配及变动及时更新
3. 团队的五个阶段：形成阶段、震荡阶段、规范阶段、发挥阶段、结束阶段
4. 冲突的解决应聚焦现在而不是过去
5. 管理虚拟团队，应更积极主动和经常性的交流和沟通
6. 编制项目人力资源计划过程总是与沟通计划过程紧密相连，因为项目组织结构会对项目的沟通需求产生重要影响
7. 常用层次结构图包括：工作分解结构、组织分解结构、资源分解结构
8. 项目经理应公开处理冲突
9. 责任分配矩阵RAM：显示项目组成员和活动的责任关系
10. 获取人力资源的依据：项目人力资源计划角色和职责、项目的组织结构图、人员配备管理计划、事业环培因素、组织过程资产。资源日历是获取资源的输出