产品经理的需求收集和需求分析 用户研究

需求来源

一、需求的概念

需求是什么：满足人的欲望的需要

二、需求来源的渠道

用户、市场、公司内部(运营/测试/老板)、产品经理

需求收集

一、需求收集的方法

竞品分析、用户访谈、问卷调查

二、需求收集之【竞品分析】★★★

1.竞品分析的概念及作用

概念：产品与产品之间横向的比较

作用：1.了解市场 2.了解用户 3.问卷调查

2.怎样选择竞品

1. 行业内领先的头部、榜样产品

2. 类似自己的产品

3. 有潜力的竞品

3.如何获得竞争对手的信息？

1. 竞争对手的网站（关于我们、帮助中心、规则内容）、产品历史更新版本、促销活动、最新调整、招聘信息等
2. 艾瑞咨询、艾媒网、易观、199IT、百度指数、七麦数据、Alexa等行业数据报告平台
3. 竞争对手的季度/年度财报或市场部门、运营部门、管理层等信息收集
4. 行业媒体平台新闻36Kr/IT桔子等、交流互动平台、论坛和qq群等
5. 模拟用户或者业务方咨询竞争对手的产品、客服咨询、技术问答等等

4.竞品分析的主要维度

1. 战略定位
2. 用户群体
3. 产品运营推广方式（要长期关注）
4. 产品功能
5. 产品界面

5.竞品分析的方法

- 方法一：SWOT分析法

S：优势 W：劣势 O：机会 T：威胁

定义：根据四个维度，将自己与竞品进行对比，并依照矩阵形式排列出来

作用：制定企业的战略方向

- 方法二：用户体验五要素（很经典）

1. 战略层（BRD层面的 MRD层面的）
2. 范围层（规划-对功能的大致构想和规划）
3. 结构层（具体的-具体的那些功能、结构和流程）
4. 框架层（原型图了 PRD了）