CustomerWise助力中电创通，提升服务管理能力

近日，TechExcel喜签北京中电创通科技有限公司（以下简称“中电创通”），采用TechExcel公司CustomerWise IT外包服务管理解决方案，构建高效客服管理系统，满足客户更多需求，同时提高工作效率，提升服务管理能力。

中电创通是一家专业的IT综合服务解决方案提供商， 在全国拥有6大平台、30余个分公司或办事处,涵盖全国大多数一级城市和二级城市，各服务网点配备相应服务级别的销售、商务、物流、技术人员，真正的做到服务本地化，为全国的网络用户提供“0距离”服务。中电创通以优质产品、一流服务，开拓信息产业新领域，成为信息产业独树一帜的优秀企业。

中电创通拥有近十年的IT服务经验，目前服务的客户主要为国网电力的子公司或相关单位。随着公司业务的高速发展和IT信息化的逐步深化，为了能够更好的响应市场及服务客户，同时满足客户服务等级要求高、服务类型复杂多样的需求，中电创通决定引入IT运维服务管理工具，以提高服务管理能力。

TechExcel公司CustomerWise IT外包服务管理解决方案，为企业建立自动化的服务事件分配机制，保证所有工作有序、可跟踪、可统计，量化、规范化日常工作，实现对企业团队、客户服务及IT外包业务的全面管理，量化和评估IT运营质量。中电创通针对TechExcel和多家知名IT管理厂商产品功能、实施方式进行总体选型评估后，最终确定了TechExcel公司为其合作伙伴，并通过CustomerWise工具搭建客服管理系统。

中电创通与TechExcel公司此次能够成功携手不仅仅是对TechExcel CustomerWise产品及其解决方案的认可，更是中电创通对TechExcel公司行业实践经验及技术实力的充分肯定。相信随着TechExcel CustomerWise IT外包服务管理解决方案的部署实施，定会助力中电创通提升服务管理能力，为其全方位提升服务水平提供强有力地基础和保障。