TechExcel CustomerWise 9.2新功能介绍

Lafayette，Calif. – 2013年8月–TechExcel Inc., 业内领先的应用生命管理（ALM）、IT提供管理(ITSM)和客户关系管理（CRM）解决方案提供商TechExcel正式发布CustomerWise 9.2新版本，此次发布的版本不仅提供了与Google的分析集成、组操作、日历视图等新功能，而且在客户视图、事件视图、邮件、报表以及FormWise 等多方面进行了全面的优化与完善。

CustomerWise 9.2新功能详见： 

 

1.邮件公告

• CustomerWise 9.2 新版本完全支持邮件公告方式，包括公告内容的定义、发布时间计划、邮件状态监控，并且能够跟踪公告的接受度。    
                  
             
   
• 公告内容定义除了支持HTML编辑器的方式，还支持插入动态的内容（通过插入字段）；并且编辑内容时还可以插入可追踪的超链接。 
• 通过勾选如下选项，邮件中会自动添加退订链接。 
  
          
   
• 公告的接收者可以从用户/客户库中选择，并且可以定义公告的发送规则（立即发送或以后发送）。如果公告发送失败，操作人员可以返回并重新发送公告，并且重新发送的过程中还可以执行特别措施，防止公告重复发送。
• 可跟踪邮件是否被打开，而且公告的Web点击结果也同样会被跟踪记录。 
  
          

2.Google分析集成

CustomerWise9.2 新版本提供了与Google分析（是Google为网站提供的数据统计服务，可以对目标网站进行访问数据统计和分析，并提供多种参数供网站拥有者使用）的集成。可以帮助您将用于leads跟踪、市场和销售的广告费用和获取的实际ROI统计数据联系起来。

• 查询与Google分析数据关联的Web点击活动。 
     团队成员从子事件视图的模板选项中选择【Web点击】，可以查看所有的Web点击活动；而且在客户详情视图、事件详情视图和子事件详情视图中，对应每个客户、事件、子事件，Google分析数据摘要都可以被查看。 
   
• 创建leads确认和销售合格子事件。
  基于FormWise表单和Google分析数据的信息，leads确认和销售合格可能是必须的，因此需要创建跟踪子事件。
  
        

 3.日历视图

• 通过待办事项列表，有权限的用户可以通过日历视图快速了解有哪些待办的事件和子事件，用户还可以计划和安排日常工作。 
  
      
   
• 筛选过滤器：视图可以应用过滤器来精确查找待办事项，比如查看某个人或某个团队的待办事项；另外这个视图还提供了子事件模板筛选器，以便快速查找到某个类型的子事件，比如会议子事件、审批子事件等，日历视图还可以通过天、周或月来筛选。