什么是Oncall？

On call 是什么

就是需要保持电话畅通，随时都可能接到电话说哪个服务挂了，哪个测试失败了等等。

然后需要具体问题具体分析，直到问题缓解或者解决了为止。

On call 中文一般称为值班。

为什么要 on call

为了保证一旦服务出现问题，能够第一时间解决，不至于照成严重的影响。

什么时候需要 on call

全球性的企业这时就体现出了它的优势了，不需要 24 小时 on call，而是根据时区，一般只会在工作时间内 on call。

具体需要做什么

这里不能说太详细了，大概就是这样：

1. 保持电话畅通，随时接听电话
2. 接到电话后确认问题
3. 调查问题严重性，会不会影响线上产品，如果会影响，转 4，否则转 5
4. 尝试通过配置文件禁用相关功能，转 6
5. 持续调查
6. 确认问题是否减缓
7. 通知相关人，协助一起解决问题
8. 总结问题

参考：

https://blog.xcatliu.com/posts/on_call.html