OTRS安装使用系列之八—&mdas…

最新推荐文章于 2019-08-31 22:42:20 发布
最新推荐文章于 2019-08-31 22:42:20 发布
阅读量1.1k 收藏
点赞数
分类专栏： IT运维/ITIL
版权声明：本文为博主原创文章，遵循 CC 4.0 BY-SA 版权协议，转载请附上原文出处链接和本声明。
本文链接：https://blog.csdn.net/tomora/article/details/11702727
版权
本文介绍了OTRS系统的登录方式，包括手工登录和单点登录，以及忘记密码的处理。登录后，详细讲解了首页仪表盘的功能，允许用户定制显示内容。此外，阐述了个人首选项设置，包括语言切换等。接着，讨论了工单视图的使用，队列概况的展示，以及工单状态视图和升级概况的查看，强调及时检查升级情况以防止工单升级。
摘要由CSDN通过智能技术生成

首先，再次说明一下，你在我这里看到的“Web前台”的名词，可能与你在别的地方看到的不一样，可能别人叫“Web Frontend”或者“Web前端”。我使用它的时候，叫Web前台。

1、登录OTRS

手工登录或单点登录

image

忘记了密码?

image

2、登录后的首页/仪表盘/仪表板/Dashboard

这个概念比较清晰吧？还不明白的话，想想你开车的时候方向盘上面面对的那些东东吧，你在那能看到什么呢？没错，整个车子目前的状态！这里也是，可以一目了然你在系统中全部的任务状况。

最低0.47元/天 解锁文章
tomora
关注
专栏目录
OTRS
chenmaidourui的博客
01-22 5605
OTRS 是以全球业界公认的IT服务管理标准 ITIL V3[2]  为基础，开发的一整套开源 IT 服务管理解决方案。 OTRS 以工单和配置项（资产）为中心，通过对工单属性，权限和流转的配置，实现事件管理、问题管理、服务请求管理、变更管理，发布管理，CMDB，知识管理，服务和服务水平协议（SLA），及客户特定业务流程。 功能介绍 工单管理 OTRS系统可支持多渠
OTRS安装使用系列之二——安装系统组…
tomora的专栏
09-15 1851
首先，从这里可以看到现在已经安装了哪些组件： 对于已经安装在系统中的组件，可以通过动作中的选项，进行卸载。   有几种安装组件的方式，从下面的截图中可以直观的看出来。 第一种，下载软件包后，浏览选择本地文件安装： 我手动选择了一个下载的ITSM-3.1.2.opm组件包文件，点击“安装软件包”后，出现下面的提示，此时，选择最下面的“继续”按钮即开始安装。你可以注意到浏览器下方的状态栏开始滚
OTRS中文论坛
tomora的专栏
09-15 4316
如果你真的想研究/使用OTRS，哪怕未来想关注OTRS的发展，最好应该是注册一个帐号，拜访它的论坛。特别是，它最近刚刚开通了中文论坛，你可以来逛逛哦 http://forums.otrs.org   我就注册了网名叫Tomora，呵呵，未来看见我可以打个招呼哈，我们在那见。
OTRS的安装和配置
惊云
04-29 1万+
OTRS 开源的缺陷跟踪管理系统软件
编写你自己的单点登录（SSO）服务
热门推荐
javachannel的专栏
05-24 14万+
王昱 yuwang881@gmail.com   博客地址http://yuwang881.blog.sohu.com摘要：单点登录（SSO）的技术被越来越广泛地运用到各个领域的软件系统当中。本文从业务的角度分析了单点登录的需求和应用领域；从技术本身的角度分析了单点登录技术的内部机制和实现手段，并且给出Web-SSO和桌面SSO的实现、源代码和详细讲解；还从安全和性能的角度对现有的实现
OTRS安装使用系列之九—&mdas…
tomora的专栏
09-15 1213
1、创建工单的类型： 系统支持创建2种形式的工单：电话工单和邮件工单。 接听客户电话并创建工单时，使用创建电话工单；主动为客户创建工单时，使用创建邮件工单。 2、电话工单 接听客户电话，并为客户创建电话工单 记录电话内容，并且详细描述事件或者服务请求。 创建工单时，要记得将相关联的对象链接至工单上，可链接得对象包括：FAQ文档、工单、ITSM配置项、ITSM变更等 查询知识库获取现成
OTRS安装使用系列之十一—&md…
tomora的专栏
09-15 1560
因为试用产品的时候，碰到了界面的显示问题，所以把中文化提到前面，搜索放到后面再说。 不知道你怎么看中文化问题？ 也即软件汉化问题。 不知道你是否有过类似的体会。刚开始以为这是一件很容易的事情，认为我的英文不错，这还有什么难的吗？如果你尝试过，你就会知道，这其中绝不仅仅那么简单。 一个国外软件能够汉化好的三个条件： 1、对英语词汇的理解足够深。此处说英语水平，主要指对英文单词的熟悉程度，英语跟中
OTRS安装使用系列之十——处理工单
tomora的专栏
09-15 4260
1、工单锁定与解锁 锁定工单意味着你将此工单加入到你的工作列表中。 2、指定或者更改工单所有者 确认工单所有者是否已更改 3、指定或更改工单负责人 点击“负责人”将打开一个新的窗口；负责人列表中只显示那些具有队列读写权限的服务人员。从负责人列表中选择某位服务人员作为此工单的负责人。 提交后返回列表，可以查看负责人是否已经更改： 4、设置工单优先级： 点击“优先级”将打开一个新的
otrs 安装教程
06-21
otrs 安装教程，亲手操作，亲手笔记，绝对的使用，菜鸟级别的按照教程都能顺利的部署成功，部署成功后，默认测试帐号：root@localhost 密码：root
OTRS 5.0 - 安装手册
01-26
此文档通过图文方式，详细讲解了如何在Linux系统中搭建环境、安装OTRS5.0.1和安装系统模块等步骤，演示了OTRS5.0.1的安装过程。
OTRS 报障 开源 系统
03-13
成功在RHEL部署开源的报障系统OTS，资源分享一下给大家。
OTRS_系列之安装部署篇
07-26
OTRS_系列之安装部署篇OTRS_系列之安装部署篇
otrs设置定时自动收邮件
php小松
11-15 2944
设置定时自动收邮件  Linux  通过ssh登录安装OTRS服务器，需要有root或管理员级别的帐号  通过root权限编辑文件/opt/otrs/var/cron/postmaster_mailbox:  vim /opt/otrs/var/cron/postmaster_mailbox  # fetch emails every 10 minutes 每十分钟接收一次邮件  */
工单管理系统otrs
Stestack的博客
08-31 6845
CentOS7.4安装配置ORTS工单系统 环境 IP 系统 服务 数据库 账户/密码 172.20.17.95 Centos7.4 ORTS root/root WE...
试用了下ITIL开源管理工具iTop，感觉很爽，准备尽快部署并首先实现公司CMDB治理
watermelonbig的专栏
11-01 3万+
iTop，即IT运营门户（IT Operation Portal），是一个开源web应用程序，用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践，而又不拘泥于任何具体流程。它很灵活，可以适应不管是非正 式的、务实的流程，还是严格遵循ITIL的流程。它的核心是CMDB，即配置管理数据库（Configuration Management Data Base）。
基于Windows 2016搭建iTop2.6 ticket系统
weixin_34050389的博客
05-30 1120
基于Windows 2016搭建iTop2.6 ticket系统 ©Lander Zhang 专注外企按需IT基础架构运维服务，IT Helpdesk 实战培训践行者博客：https://blog.51cto.com/lander IT Helpdesk实战培训视频课程：https://edu.51cto.com/lecturer/733218.html 环境说明 为搭建IT Helpdesk实战...
修改otrs自定义欢迎界面 example company support
weixin_34407348的博客
08-21 316
支持人员 登录界面可修改的两点：ProductName 位于Framework -> Core ProductNameAgentLogo 位于Framework -> Frontend::Agent 修改URL参数中skins/Agent/default/img/logo_bg.png文件即可用户 登陆界面可修改的两点：CustomerHeadline 位于Sys...
OTRS安装使用系列之一——安装及初始…
tomora的专栏
09-15 1万+
一、Windows下面安装比较简单，下载后，执行exe文件，只要不占用Apache（80）、Mysql（3306）端口，一般不会有问题的。所以，不再赘述。 二、软件安装成功能后，自动打开浏览器http://localhost/otrs/installer.pl，开始软件初始化设定： 第一步：许可证，要接受许可证。 第二步：数据库设置。 1、启动安装就有中文界面，应该是自动判断时区或者通过浏览器设置
手把手教您：OTRS安装教程，轻松部署及常见问题解决
使用`perl /opt/otrs/bin/otrs.CheckModules.pl`命令检查OTRS所需模块的安装情况。在提供的示例中，看到Apache2::Reload模块安装不成功，这可能是由于缺少必要的Apache模块或配置问题。确保Apache已正确安装，并...
评论
添加红包

请填写红包祝福语或标题

个

红包个数最小为10个

元

红包金额最低5元

当前余额3.43元 前往充值 >
需支付：10.00元
成就一亿技术人!
领取后你会自动成为博主和红包主的粉丝 规则
hope_wisdom
发出的红包
实付元
使用余额支付
点击重新获取
扫码支付
钱包余额 0

抵扣说明：

1.余额是钱包充值的虚拟货币，按照1:1的比例进行支付金额的抵扣。
2.余额无法直接购买下载，可以购买VIP、付费专栏及课程。

余额充值