医疗单位怎样应用智能员工自动执行业务

    今天我们来看几个典型问题：
1、业务进件量大、日均处理业务量几千笔，规则明确且重复，占用大量人力资源进行机械重复的劳动。
2、数据处理是一项耗时的过程，员工必须浏览每份数据并交叉检查、发送以供批准。这一过程通常都是手动处理，不仅耗费大量时间，而且由于多次审查和更换，也极易出现人为错误。
3、合同篇幅长，数量多，查找耗时耗力，通常情况下，需耗时30分钟以上，且存在疏漏。


    再回到我们的工作场景里，这些问题您是不是也有切身体会？
1、某汽车集团，人工开单十分繁琐，原来多个前台销售顾问有许多人，每个人都有各自负责的维修工单，而且都需要至集团系统进行处理。处理这些繁琐工单不仅占用大量人力，还降低了生产效率，使得公司经营维持在较高成本。
2、全球化竞争及金融科技公司、消费金融公司、网络借贷平台等第三方公司对传统银行业务产生影响。
3、复电过程中，因面对用户量大，用户费清时间不定，需客户经理时刻盯着客户缴费复电失败情况，耗时耗力，还可能复电不及时。


    好，先来看下数字员工是如何帮我们提升效率的：
1、保险公司部署30个RPA机器人自动发布政策。RPA自动从近50个数据来源获取Excel、PDF、Word等格式文件。RPA自动检测数据格式，将不符合标准的文件转化为用户设定的文件格式。RPA将转化后的数据自动录入到指定系统中。RPA通过发布系统，自动发布政策信息，并生成报告发送给负责人审阅。
2、质量：哪些供应商的供货质量最好，由于质量问题会有多少次退货。价格变化：哪些供应商的价格波动最大？
3、保险公司索赔业务部署了RPA，接到用户的索赔请求后，RPA自动从第三方搜集各种数据。RPA将用户索赔数据与搜索到的数据进行匹配，若符合标准则立刻赔偿；若不符合标准，则将案件转至人工服务。


    具体是在哪些场景里应用的呢？
1、电话销售部承接了内部消金、中收、获客等业务的外呼营销业务，并且运营过程涉及大量的报表统计、输出等工作，所以除了利用RPA数据整理及加工，也通过智能辅助机器人，用以辅助坐席执行多系统一健登录、信息检索及提取等。
2、公司的采购专员，每天需要按照上级采购任务在京东、淘宝等电商网上采购，那你则需要关注商城上关于采购商品的数据，比如商家、单价、评论等数据，并填到EXCEL表来比选最具性价比的商品进行采购，智能OCR机器人可以自动完成获取数据、填表、导出等工作，你可以设定机器的学习喜好，供于筛选出特性产品，最后，你只需要查阅表格选择商品即可。
3、在工单待确认预受理自动提醒场景，“数字员工”会事先给相关负责人，推送提醒短信。负责人在接到这条短信时，登录营销业务应用系统确认工单并推送至下一环节。从系统生成工单到确认仅过去了10分钟


    那么实施后的效果如何？
1、海通应用RPA后，审核差错率也得到了大幅度的降低，有效控制了分支机构业务办理全流程，降低了操作风险，新开户基本实现零差错。
2、招商港口财务共享中心部署了RPA后，相较人工，机器人系统操作时长缩短了60%。每月共节省400小时工作时间，让员工投入到更多增值业务中去。培训成本降低。随着港口财务共享中心越来越多的流程转为机器人自动化，因人员更迭导致的培训时长将极大降低，以后只需让员工学习异常处理机制即可。
3、RPA可以简化流程降低风险。人为操作金融业务流程时会存在大量风险，如盗取数据、篡改数据、输入错误数据等，但是RPA作为数字员工可以基于一定规则自动执行大量重复、枯燥的业务，可以保证处理的准确度。


    最好的部分是机器人严格遵守所有规则，从而产生完美的过程结果。更不用说这项技术的实施速度，这使得这笔交易更加划算。 通过优化功能来最大化组织能力。,是市场自2018年以来的持续两位数增长速度。,除了审计追踪和时间戳之外，机器人还可以标记事务以便稍后用于报告中以供业务分析。通过这些分析可以做出更好的决策，此外这些数据也可以用于预测。

    数字员工，并且不止有一家500强企业拥有这位得力干将，他们无不斩获所在企业的“年度优秀员工”称号。目前，像他们这样的数字员工已经在多个行业展开工作，涉及数千类业务场景，,具有高度可扩展性，同时也可以降低人工成本，机器人都可以最低成本或零成本快速部署，同时保持工作质量。,成本低： 通过机器人工具实现流程的自动化，同时结合流程的标准化，可以节省30%~50%的成本

    有任何关于数字员工（RPA）的问题，欢迎私信咨询~