你知道老总难题是什么吗？

背景:

这是一家成立了15年，员工超过100名，在技术方面保持创新，常常能击败自己的竞争对手，年销售额为几十个亿、客户是政府部门的内部IT公司。

一天给公司培训之后，我和老总一起吃饭，问他：有什么你觉得仍需要帮助的？

老总回答说自己最关心的问题是质量问题。因为IT项目交付后，有3年的保质期，如果出现问题，需要派人手去解决，这其中会产生成本。

我在白纸上画了一个图，从需求到交付，问他：哪个阶段缺陷最多？

他答不上来。

我接触过很多的大陆公司，很少在早期就能发觉问题，常常到了后期交付时，才发现各种问题。

原因就是前面的需求没做好。早期的时候，没有和关键人员去确认需求。验收时就会出现种种状况，这对开发公司很不利。

老总很有同感，同事请求我提供一些相应的培训。

我告诉他，接触过这么多的软件公司，发现想要质量改进有成效，最大最必不可少的元素就是：公司高层的支持和推动。

这个老总本身是技术出身，也在大学当过老师，他明白软件开发的难点。我希望这个公司的改进在将来会是个成功的案例，分享给大家。