文章目录 概念 1. 划分客户 真题：网易笔试： 真题：网易面试： 例题 概念 1. 划分客户 互联网运营应该以用户为中心，用户才是互联网时代的真正大佬！随着用户不断积累与沉淀，当用户达到一定量级（暂无固定值）之后，给自己的用户定义分级是十分重要的工作。 如果我们将企业的客户按照下单频次和客单价两个维度切分成四个象限，划分为A、B、C、D、E五个群体，企业的核心诉求之一，便是找到更多的潜在客户群体A，转化为客户群体B，并努力使客户群体B向客户群体E转移，尽量留在E的位置。 真题：网易笔试： 考拉海购始终以用户为中心，为用户提供高品质的商品，帮助用户“
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