华为对数字化转型的理解是把一个企业的上下游,包括所有客户、供应商、合作伙伴、企业内部所有业务及资产、用户等,以光速连接起来产生的一系列化学反应。正是这种化学反应深入到业务的不同层面,带来了作业模式、客户体验和运营模式的重构。
在这个化学反应中,首先是全量全要素的业务对象,只有实现业务对象的数字化才能实现围绕对象的精益协同;其次是反应过程,对象的连接就是业务过程,只有过程数字化才能打通业务的设计态和运行态,实现业务全生命周期过程的协同;最后,控制化学反应的发生程度需要有“催化剂”,这个催化剂就是从业务逻辑中抽象的业务规则,只有规则的数字化才能利用数据和算法的力量对化学反应起到“催化”作用。
因此,业务数字化转型的可能性与深远程度,取决于是否实现了业务对象、业务过程和业务规则的数字化,在这3个方面数字化越充分的业务领域,越可能通过业务运作模式重构产生更大的业务价值。
对象数字化:业务对象的全量全要素连接
对象数字化的目标是在数字世界中建立物理对象的数字映射。这种映射不是传统意义上基于流程要求的少量数据的映射,而是这个对象的全量、全要素的数据映射,使得对象在数字世界与物理世界中趋于一致。
以站点业务对象为例(见图6-7),信息时代可能只记录简单的基本信息,而要实现更多的自动化作业,则需要越来越多的信息量:支撑站点勘测可能需要图像信息,如果要实现在线验收,则需要更多的视频信息,如果要辅助安装和设计则需要的信息量会成倍增长。