//2014年6月20日入“未完成”
//2015年2月25日
电子市场及电子消费品
ch1 概述
1、营销5P
电子市场:promotion更重要,中介,市场和企业,考虑活得下去否
to market、market to、market with
三方一起创造价值
例子:
小米 用户生成的市场
养猪 用户定制
ch2.Digit Goods
Digit Goods的范围很广,不要以为只有电子书之类是Digit Goods。
1、电商与传统商务
经典的用户决策模型:Need Recognitive-->Information Search-->Evaluation of alternatives-->purchase and delivery-->Post purchase evaluation
而E-commence一个很大不同就是其Info域要比physic大很多关于post purchase evaluation,传统商务做不到。
但EC做这个就很容易,因为很方便
另外evaluation有一个可信度问题,研究发现第三方网站评价更低(淘宝好评威胁)
2、Digit Goods的特点
low cost
price variant
市场在EC中
3、把physic Goods变为Digit Goods
实物特征数字化,管理客户期望,卖服务
4、Internet channel advantage
broad selection
personalization
Info for solving problems -vitual community
更多是low search cost,导致more emphasis on price--》库存增大
案例:
我:一旦步入价格战,就只能从降低成本上着力。
他:是的。我们追求低成本极限。我们不再是一次一点货一点货的拿,而是一车一车的拿,那样成本可以降低20%之多;我们甚至有时候拿一些不良的货掺杂在里面一起卖。总之为了降低成本。
我:这也是很多同行的做法。
他:是的。有时候有些店铺的枣,描述做出来都是顶级的品质,但是他们的价格几乎是我们的批发价,你想想是什么品质的货。我们为了维持销量,不断烧车,上钻展,基本每天的推广费在3000以上。
我:反过来,成本还是上去了,利润微乎其微。
他:这个还不算。有时候一种货进回来,天天烧钱去卖,做一轮爆款,周期就2-3个月,最后卖不掉的,就剩在那里了。最后剩了很多货。如果继续维持住爆款,那会付出太多,亏更多。
注: 京东等等是把库存压力往上游压
3、电商的价格真的低吗?
在美国,线上线下同价,那么到底是中国对还是美国对?
中国-online price低的原因:
-电商商家税收低(政府为解决劳动力问题)
-库存(没有展示空间并不足以降成本)
-中间环节(打问号?)
-合同不同(商场和电商拿的合同不同,电商客大欺店)
最后还是search cost(前面提到的)(导致恶性竞争降价)
4、哪些商品适合电子商务
Good Types with respect to customer behavior
1.search good
2.experience good
3.post-experience good
一个产品可同时属于search和experience,即其相对同类产品的产品个性是experience,共性是search
对experience的评分呈U型曲线,即高评分与低评分都多。
命题:BC可以把experience转化为search吗?
ch3 Digital Markets
1、谁来建E-Marketproducer on line:海尔,长虹
channel on line: 苏宁,国美
shopping on line:京东,淘宝
SE :百度,google
从channel到shopping的有 京东
从shopping到channel的有 红孩儿
为什么SE做不了E-Market
百度、谷歌都做过E-Market,最后都失败了。电商的优势在于Info域要大,但
SE来做E-Market反而Info域过大,Info overload。