上课笔记-电子市场及电子消费品（一）

//2014年6月20日入“未完成”

//2015年2月25日 

电子市场及电子消费品

ch1  概述

1、营销5P

电子市场:promotion更重要，中介，市场和企业，考虑活得下去否

2、CRM在e-market

to market、market to、market with
三方一起创造价值
例子：
小米 用户生成的市场
养猪 用户定制

ch2.Digit Goods

Digit Goods的范围很广，不要以为只有电子书之类是Digit Goods。

1、电商与传统商务

经典的用户决策模型：

Need Recognitive-->Information Search-->Evaluation of alternatives-->purchase and delivery-->Post purchase evaluation

而E-commence一个很大不同就是其Info域要比physic大很多
关于post purchase evaluation，传统商务做不到。
但EC做这个就很容易，因为很方便
另外evaluation有一个可信度问题，研究发现第三方网站评价更低（淘宝好评威胁）

2、Digit Goods的特点
low cost
price variant
市场在EC中

3、把physic Goods变为Digit Goods
实物特征数字化，管理客户期望，卖服务

4、Internet channel advantage
broad selection
personalization
Info for solving problems -vitual community
更多是low search cost，导致more emphasis on price--》库存增大
案例：
我：一旦步入价格战，就只能从降低成本上着力。
他：是的。我们追求低成本极限。我们不再是一次一点货一点货的拿，而是一车一车的拿，那样成本可以降低20%之多；我们甚至有时候拿一些不良的货掺杂在里面一起卖。总之为了降低成本。
我：这也是很多同行的做法。
他：是的。有时候有些店铺的枣，描述做出来都是顶级的品质，但是他们的价格几乎是我们的批发价，你想想是什么品质的货。我们为了维持销量，不断烧车，上钻展，基本每天的推广费在3000以上。
我：反过来，成本还是上去了，利润微乎其微。
他：这个还不算。有时候一种货进回来，天天烧钱去卖，做一轮爆款，周期就2-3个月，最后卖不掉的，就剩在那里了。最后剩了很多货。如果继续维持住爆款，那会付出太多，亏更多。
注： 京东等等是把库存压力往上游压

3、电商的价格真的低吗？
在美国，线上线下同价，那么到底是中国对还是美国对？
中国-online price低的原因：
-电商商家税收低（政府为解决劳动力问题）
-库存（没有展示空间并不足以降成本）
-中间环节（打问号？）
-合同不同（商场和电商拿的合同不同，电商客大欺店）
最后还是search cost（前面提到的）（导致恶性竞争降价）

4、哪些商品适合电子商务
Good Types with respect to customer behavior
1.search good
2.experience good
3.post-experience good
一个产品可同时属于search和experience，即其相对同类产品的产品个性是experience，共性是search
对experience的评分呈U型曲线，即高评分与低评分都多。
命题：BC可以把experience转化为search吗？

ch3 Digital Markets

1、谁来建E-Market
producer on line：海尔，长虹
channel on line： 苏宁，国美
shopping on line：京东，淘宝
SE ：百度，google

从channel到shopping的有 京东
从shopping到channel的有 红孩儿

为什么SE做不了E-Market
百度、谷歌都做过E-Market，最后都失败了。电商的优势在于Info域要大，但

SE来做E-Market反而Info域过大，Info overload。