//2014年6月30日
第四章 预测
关于这章“预测”讲了什么,我只能说预测的含义不是数字上的。
千万不要看完这章之后只学会了什么移动平均法等等。
P109,P110 预测与产品
前面说企业围绕着产品打转,那产品的重要性不言而喻。
产品有导入期,成熟期等等,那么我们就要根据产品所处的生命周期阶段来调整预测方法,能更好地预测产品所需的人员需求,库存水平和生产能力。
如小米,发布前生产多少部?生产少了不够卖怎么办,生产多了库存怎么办,什么时候加生产线等等。
(这里存在一个对“企业中到底什么是重要的”认知不足的问题,http://blog.csdn.net/u013599826/article/details/21630709里有详细阐述)
P112 消费者市场调查
往往没想到,原来消费者市场调查也属于“预测”范畴,可见“预测”这章真不是在讲什么移动平均法。
为什么企业重视底层员工的意见?因为他们和客户打交道。
管理人员做决策,但如果输入的错误的信息呢?输入样本决定质量啊,可见这个的重要
P114 预测的实际运用
红龙虾餐厅的案例
第五章 产品与服务设计
5.1 产品生命周期
P168 新产品的重要性
书上说产品总会过时,公司获得的大部分收入和利润来自新产品
5.2 描述产品开发系统
P171 质量屋
很细节的东西,http://blog.csdn.net/u013599826/article/details/36020377里阐述此类事物的价值
P173 组织产品开发
日本人采用第四种方法,他们没有将组织细分为研发,工程,生产等部门,从而回避了团队问题,上述活动都在同一个组织内进行。
P173 价值工程
据说在价值工程商每投入一美元,就会有10~25美元的成本节约
5.3 基于时间的竞争
P179
竞争越来越激烈,开发的时间周期短也将成为一大优势!
http://blog.csdn.net/u013599826/article/details/21630709里举了联发科模块化的例子
5.4 生产文档
有实践经验的人都知道这个重要性,再提一下所谓认知不足的问题
5.5 顾客参与
这个要和前面“预测”章联系起来,如市场调查为了什么
电商在这方面有重大突破,像七格格,小米等等,可以看“上课笔记--电子市场”
5.6 服务设计
服务这东西博大精深,要另辟一章了
第六章 质量管理
这个完全不存在认知不足的问题,大多数人总是认为产品好就是质量好。(虽然这似乎象征着商业头脑僵化)
P202 质量的好处
质量是改善经营状况的一剂良方。质量管理帮助企业创造了一系列成功策略,如产品差异化,成本领先和快速反应策略。
(这三个策略是通用策略,为什么这里说是质量管理帮助了他们呢?)
产品质量的提高可以降低生产成本。(人们忽视了低质量所带来的成本)
质量的缺乏会影响到整个组织,包括从供应链到用户,从产品设计到回修等等。
更重要的是,建立一个能达到质量要求的组织本身就会影响整个组织的运作--这是要求很高的一项任务。(TQM全面质量管理)
P203 三种质量定义
基于用户,基于产品,基于生产
三种定义糅杂在一起
我们要通过研究确定表述质量的特性(基于用户),然后这些特性被转换为具体产品的特征(基于产品),最后组织生产过程以保证产品规格准确地制作产品(基于生产)。
P204 质量的内涵
质量还有别的内涵,这也是其特别重要的原因
公司声誉
产品责任
全球影响
P205 关于质量的洞见
优质产品的成本只是收益的一小部分,真正的输家是在质量方面不够努力的商家。
人们往往低估了劣质的成本
质量是免费的,耗费金钱的事情是那些与质量无关的东西--包括第一次不能达到标准的所有行为
P207 全面质量管理
持续改进
员工授权
标杆管理
准时生产
注:宏伟的命题,应该买本专著来钻研下