模型 六顶思考帽

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1 六顶思考帽的应用

1.1 六顶思考帽在决策中的应用-某房地产公司会议

基于目前经济状况良好、空置办公空间锐减的情况，某房地产公司的董事们正在考虑是否应该建造新的办公大楼。作为决策内容的一部分，董事会决定在项目规划会议中采用“六顶思考帽”技术。实施如下：

• 蓝帽。首先定位蓝色思考帽，作为本次会议的指挥官，所有人必须遵守蓝帽子定义的规则。
• 白帽。成员们戴上白帽子对已有数据和信息进行分析。闲置办公空间趋势调查分析显示，目前闲置办公空间的数量呈锐减趋势。董事会预计，待新的办公大楼建成之时，仍存在办公空间严重紧缺的情况。当前的政府预测也显示，至少在大楼建设期间，经济仍将稳定增长。
• 红帽。大家戴上红帽子，运用直觉来分析问题。一些董事认为：初步拟建的大楼看起来非常丑陋，虽然该方案极具成本效益，但董事们担心人们会不喜欢在里面工作。
• 黑帽。当采用黑帽思维时，董事会担心政府的预测可能是错误的。市场经济可能即将进入“周期性衰退”期，在这种情况下，办公大楼可能会在很长一段时间内空置。另外，如果办公建筑缺乏吸引力，那么在同等租金的情况下，企业将会选择更为美观的大楼作为办公场所。
• 黄帽。然而，戴上黄帽子后，董事会表示如果经济发展保持平稳、并且政府的预测是正确的话，公司将会取得很好的收益。如果足够幸运，公司能够在衰退期到来之前卖掉房产，或者与租户签定足以度过任何衰退期的长期租约。
• 绿帽。接着运用绿帽思维进行思考。董事会讨论是否需要改变建筑的设计，从而让人们有更愉悦的体验。比如，可以考虑建造充满设计感的办公室，无论外部经济状况如何，人们都愿意租用。甚至，董事会还考虑可以在经济衰退时以较低的价格购入房地产，进行短期投资。

最后，在整场会议中，会议主席运用蓝帽思维来引导团队成员们有序地采用各类思维方式进行思考，并防止团队成员随意转换思维风格，或质疑他人的观点。

1.2 六顶思考帽在商业上的应用-苹果公司的创新和产品设计过程

• 白帽。在苹果公司的创新过程中，白帽角色关注收集和分析有关市场趋势、技术发展和用户需求的数据和信息。他们进行市场调研、竞争分析和用户反馈收集，确保团队有充分的信息基础。
• 红帽。红帽角色在苹果的创新过程中允许团队成员表达情感、直觉和个人观点。这种情感表达有助于激发创意和热情，并促使团队成员更加投入和有创造力地参与讨论。
• 黄帽。在苹果的创新过程中，黄帽角色鼓励团队成员提出积极的观点和解决方案。他们关注产品的好处、优点和可能的市场机会，推动团队朝着积极的方向思考和讨论。
• 黑帽：黑帽角色在苹果的创新过程中负责审慎评估和考虑问题的风险和缺陷。他们提出负面观点、潜在问题和可能的挑战，帮助团队避免潜在的风险和错误。
• 绿帽：绿帽角色在苹果的创新过程中代表创造性和创新的思维。他们鼓励团队成员提出新的想法、概念和解决方案，推动团队在产品设计和创新方面保持有创意的态度。
• 蓝帽：蓝帽角色在苹果的创新过程中负责组织和管理思考过程。他们确保团队按照六顶思考帽的方法进行讨论，引导讨论的流程和目标，并确保团队达成有效的决策和解决方案。

通过应用六顶思考帽方法，苹果公司能够在产品设计和创新过程中充分考虑各种因素，从多个角度思考问题，促进全面性思考和创新。这有助于他们开发出符合市场需求、独特而具有竞争力的产品，如iPhone、iPad和Apple Watch等，取得了商业上的巨大成功。

1.3 六顶思考帽在教育中的应用-"解决环境问题"项目

在教育领域，六顶思考帽方法可以用来促进学生的全面思考、创造性思维和合作能力。一位中学教师设计了一个名为"解决环境问题"的项目，旨在教育学生对环境问题进行全面思考，并鼓励他们提出创新的解决方案。实施过程如下：

• 白帽。学生首先进行了环境问题的调查和研究，收集有关污染、能源消耗和资源浪费等方面的数据和信息。他们了解了环境问题的现状和影响。
• 红帽。学生参与小组讨论，分享他们对环境问题的情感和直觉。他们表达了对环境破坏的担忧和愿望改善环境的热情。
• 黄帽。学生被鼓励思考环境问题的积极方面和可能的解决方案。他们提出了使用可再生能源、推广回收和循环利用等措施来改善环境的建议。
• 黑帽。学生在小组中讨论环境问题的潜在风险和挑战。他们考虑了环境改善所需的资源、技术限制和可能的反对意见。
• 绿帽。学生被鼓励提出创新的解决方案。他们进行头脑风暴，提出了使用可再生能源的新技术、设计环保产品和举办宣传活动等创意。
• 蓝帽。教师担任蓝帽角色，引导整个项目的过程，并组织学生的思考和讨论。他们确保每个学生都有机会扮演不同的思维角色，并帮助学生将他们的想法整合为综合性的解决方案。

结果与反馈：通过六顶思考帽的应用，学生们获得了对环境问题更全面的认识，并通过切换不同的思维角色，发展了批判性思维、创造性思维和合作能力。他们提出了创新的解决方案，并在项目中展示了他们的成果和想法。同时，学生们也学会了尊重不同观点和意见，通过合作和讨论达成共识。

1.4 六顶思考帽在项目管理会议上的应用-"市场推广计划"项目评估会议

在一个市场推广计划项目的评估会议上，项目团队使用六顶思考帽方法来全面评估项目的可行性、风险和机会，并制定决策和行动计划。实施过程如下：

• 白帽。团队成员收集和分享有关市场推广计划的相关数据和信息，包括市场调研结果、竞争分析、预算等。他们确保在会议中有充分的信息基础。
• 红帽。团队成员表达对市场推广计划的直觉和情感反应。他们分享了他们的感受、期望和疑虑，鼓励开放的情感表达。
• 黄帽。团队成员提出市场推广计划的潜在机会和积极方面。他们讨论了市场需求、目标受众、竞争优势等，并提供了积极的评估和建议。
• 黑帽。团队成员评估市场推广计划的潜在风险和问题。他们讨论了可能的挑战、竞争压力、预算限制等，并提出负面观点和潜在障碍。
• 绿帽。团队成员进行创造性思维，提出创新的市场推广策略和解决方案。他们进行头脑风暴，探索新的创意和方法，以应对挑战和利用机会。
• 蓝帽。项目经理担任蓝帽角色，引导整个会议的过程，并组织团队的思考和讨论。他们确保团队按照六顶思考帽的方法进行评估和讨论，并帮助团队达成共识和决策。

结果与反馈：通过六顶思考帽的应用，项目团队在会议中全面考虑了市场推广计划的各个方面，包括数据和信息、情感和直觉、机会和风险。团队成员提出了积极的观点和建议，并共同探讨了解决方案。在蓝帽的引导下，团队最终达成了对市场推广计划的决策和行动计划。

2 模型 六顶思考帽

2.1 什么是六顶思考帽？

六顶思考帽（Six Thinking Hats）是由爱德华·德·博诺（Edward de Bono）提出的一种思考工具和方法，用于指导团队或个人在决策和问题解决过程中的思考和讨论。每顶思考帽代表一种不同的思维角色，通过切换不同的思考帽，人们可以从多个角度审视问题，获得更全面、多元化的思考结果。

以下是六顶思考帽的不同角色：

• 白帽（White Hat）：关注事实和信息，注重收集和整理数据，以及分析现有的信息和知识。
• 红帽（Red Hat）：侧重情感和直觉，允许自由表达个人的感受、意见和直觉，无需提供理由或解释。
• 黄帽（Yellow Hat）：积极乐观的角色，关注好处和优点，鼓励提出正面的建议和解决方案。
• 黑帽（Black Hat）：扮演审慎和谨慎的角色，关注问题和风险，提出负面的观点和可能的障碍。
• 绿帽（Green Hat）：代表创造性和创新的思维，鼓励提出新的想法、解决方案和可能性。
• 蓝帽（Blue Hat）：充当整体控制和组织的角色，负责引导和管理思考过程，确保讨论的有效性和目标的达成。

六顶思考帽是爱德华·德·博诺于1985年提出的，旨在改善团队的思考和决策过程，促进全面性、系统性和创造性思维。六顶思考帽方法被广泛应用于各种领域，包括企业管理、团队合作、创新和解决问题。它可以用于会议讨论、项目管理、决策制定、策划和思维导图等场景，帮助人们以不同的思维角色探索问题，发现解决方案，促进全面的决策和创造性的思考。

2.2 六顶思考帽的高效历史

• 挪威国际石油集团Statoil，曾经遇到一个石油装配问题，每天都要耗费10万美元，引进六顶思考帽以后，这个问题在12分钟内就得到了解决，每天10万美元的耗费降低为零；
• J.P.摩根国际投资银行用“六顶思考帽”思维方式减少了80%的会议时间，并且改变了整个欧洲的企业文化；
• 西门子公司使用德·博诺的思维方式后，产品开发时间减少了30%；
• 波音公司将“六顶思考帽”引入罢工谈判，成功避免了两次工人罢工，第三次罢工谈判中，工会对公司管理层讲，除非用“六顶思考帽”，否则不愿谈判；
• 南非凯瑞白金矿每月有210次斗殴，这些从未上过学的矿工在上了一天博诺思维培训课后，冲突骤减为每月4次；
• ABB（芬兰最大的跨国集团）讨论一个国际项目往往要花费30天，但运用了六顶思考帽以后，讨论时间缩短为仅仅两天。

2.3 为什么会有六顶思考帽？

导致六顶思考帽方法的出现的一些原因如下：

• 促进全面性思考：传统上，人们在思考和讨论中可能倾向于偏向某种思维方式，如过度关注细节、情绪化的评估或过分乐观。六顶思考帽提供了不同的思维角色，帮助人们从多个维度看待问题，促进全面性的思考。
• 引导思维切换：通过切换不同的思考帽，人们可以在不同的角色中思考和表达，从而避免了过分集中在单一思维模式中。这种切换有助于解放思维，产生新的观点和创意。
• 促进团队合作：六顶思考帽方法可用于团队讨论和决策过程，每个成员扮演不同的角色，共同探索问题和解决方案。这种方法鼓励团队成员分享自己的观点和意见，提高了团队的合作和协作能力。
• 促进创新和解决问题：通过使用六顶思考帽，人们可以从创造性和创新的角度思考问题，提出新的想法和解决方案。这种方法有助于打破传统思维模式，激发创造力，并找到非常规的解决途径。
• 管理情绪和冲突：红帽和黑帽角色的引入可以提供情绪表达和风险评估的空间，有助于管理情绪和冲突。这种方法可以减少情绪冲突对决策和讨论的干扰，促进更客观、理性的讨论。

总的来说，六顶思考帽方法的出现可能是为了解决传统思维模式的局限性，促进全面性思考、团队合作、创新和问题解决。它为个人和团队提供了一种结构化的方法来处理复杂问题，并从多个角度评估和解决挑战。

3 模型简图