模型 罗森塔尔效应

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1 模型故事

1.1 卡耐基的故事

卡耐基很小的时候，母亲就去世了。在他9岁的时候，父亲又娶了一个女人。继母刚进家门的那天，父亲指着卡耐基向她介绍说：“以后你可千万要提防他，他可是全镇公认的最坏的孩子，说不定哪天你就会被这个倒霉蛋害得头疼不已。”卡耐基本来就打算不接受这个继母，在他心中，一直觉得继母这个名词会给他带来霉运。但继母的举动却出乎卡耐基的意料，他微笑着走到卡耐基面前，摸着卡耐基的头，然后笑着责怪丈夫：“你怎么能这么说呢？你看哪，他怎么会是全镇最坏的男孩呢？他应该是全镇最聪明最快乐的孩子才对。”继母的话深深地打动了卡耐基，从来没有人对他说过这种话啊，即使母亲在世时也没有。就凭着继母这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。可是在她来之前没有人称赞过他聪明。

1.2 善良的父亲

有一位父亲用存了很久的钱买了一部新车，他非常爱惜这部车，每天都精心地清洗它。他5岁的儿子总是跟着父亲一起清洗，父亲也为有这么一个体贴的儿子而备感欣慰。有一天，父亲忘了清洗这部新车，尽管上面很脏。儿子知道父亲很累了，便想背着父亲一个人把车洗完。但他怎么也找不到抹布，他想到了母亲平时刷锅的钢丝刷子，于是走进了厨房。但当他刷完以后，发现车子上面出现了很多花纹，他忙去找来父亲，边哭着边向父亲道歉，父亲看见自己的新车被儿子刷成这样，心痛得不得了，但他也很爱他的儿子。于是他气得走进了房间，跪在地上祷告：“上帝啊，我该怎么做？那是我新买的车，我该怎么惩罚我的儿子呢？”一会儿，父亲走出房间，把正坐在地上哭泣的儿子拥到怀里：“傻孩子，谢谢你帮爸爸洗车，爸爸爱车，但更爱你。”

1.3 包容的父母

怀特·露丝有两个姐姐，那年夏天，三姐妹驾车起郊外旅游。两个姐姐已经有驾照，而且有比较丰富的驾驶经验。但刚满16岁的露丝则是新近刚获得的驾照。 大姐和二姐商量，在繁华的市区由他们两人驾车，到人烟稀少的地方就让她练练手艺。到了郊外，露丝开着车，兴奋得有说有笑，可能由于缺乏经验而心慌，她本想在红灯亮起来之前闯过路口，但却没有如愿，反而和一辆从侧面驶过来的一辆大拖车相撞，大姐当场死亡，二姐头部重伤，露丝也腿骨骨折。她的父母接到电话后，立刻赶到了医院。露丝本以为父母会责怪她，但父母只是紧紧的抱着她和姐姐，热泪纵横。父母搽干两个女儿脸上的泪，开始谈笑，像是什么也没发生过一样。对于两个幸存的女儿，尤其是露丝，父母始终温言慈语。当时父母的行为真的很出乎所有人的意料。好几年过去了，露丝问父母，当时为什么没有教训她，而事实上，姐姐正是死于她闯红灯造成的车祸。父母只是淡淡地说：“你姐姐已经离开了，不论我们再说什么或做什么，都不能让他起死回生，而你还有漫长的人生。如果我们责难你，你就会背负‘造成姐姐死亡’的包袱，而你也会丧失一个完整、健康和美好的未来。”事后的责备并不是重要的，有时候它根本一点用处也没有，最重要的是心灵和未来。只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人。

如何成为好的父母？赞美、包容、爱；如何成为好的领导者，也是一样的道理，把员工当成自己的孩子一样，赞美、包容、爱。而这个背后的心理学原理便是 罗森塔尔效应/皮格马利翁效应/人际期望效应。

2 模型 罗森塔尔效应

2.1 什么是罗森塔尔效应？

罗森塔尔效应：亦称“皮格马利翁效应”、“人际期望效应”，是一种社会心理效应，指的是教师对学生的殷切希望能戏剧性地收到预期效果的现象。由美国心理学家罗森塔尔和L.雅各布森于1968年通过实验发现。一般而言，这种效应主要是因为教师对高成就者和低成就者分别期望着不同的行为，并以不同的方式对待他们，从而维持了他们原有的行为模式。而事实上，这个法则也可以用于 管理下属，亲密关系沟通，亲子沟通等等，只要彼此之间 有一个 师生的角色关系即可使用。

罗森塔尔效应的起源：1968年的一天，美国心理学家罗森塔尔和L.雅各布森来到一所小学，说要进行7项实验。他们从一至六年级各选了3个班，对这18个班的学生进行了“未来发展趋势测验”。之后，罗森塔尔以赞许的口吻将一份“最有发展前途者”的名单交给了校长和相关老师，并叮嘱他们务必要保密，以免影响实验的正确性。其实，罗森塔尔撒了一个“权威性谎言”，因为名单上的学生是随便挑选出来的。8个月后，罗森塔尔和助手们对那18个班级的学生进行复试，结果奇迹出现了：凡是上了名单的学生，个个成绩有了较大的进步，且性格活泼开朗，自信心强，求知欲旺盛，更乐于和别人打交道。  实验者认为，教师应该是受到实验者的暗示，不仅对名单上的学生抱有更高期望，而且有意无意地通过态度、表情、体谅和给予更多提问、辅导、赞许等行为方式，将隐含的期望传递给这些学生，学生则给老师以积极的反馈；这种反馈又激起老师更大的教育热情，维持其原有期望，并对这些学生给予更多关照。如此循环往复，以致这些学生的智力、学业成绩以及社会行为朝着教师期望的方向靠拢，使期望成为现实。

罗森塔尔效应的教育意义：它提醒我们，作为教育者，无论是教师、家长或其他人员，对于受教育者充满信心，相信他们能发展得更好是很重要的。心理学研究证明，受教育者，特别是孩子对自己的了解往往首先是从教育者那里得到的。在他们生活中居重要地位的人物对于他们的看法和态度，就象镜子一样折射着他们的形象。如果他们感到教育者认为他们有能力，信任他们，那他们也认为自己是有能力的，是值得信任的，他们就能建立起应有的自尊，使自己有热情为做得更好而努力。如果教育者认为他们能力低下，不学好，不可救药，他们也会从这面镜子中看到自己令人沮丧的形象，从而也认为自己能力就是不如别人，自己很难改好，自己没有出路，那么他们就不能确立应有的自信与自尊，就不能有充分的自我价值感。他们会感到绝望，放弃任何积极的努力，走破罐子破摔的道路。

2.2 为什么会有罗森塔尔效应？

罗森塔尔效应是一种社会心理现象，指的是教师对学生的殷切希望能戏剧性地收到预期效果的现象。以下是一些可能导致罗森塔尔效应产生的原因：

• 期望的力量：教师对学生的期望会影响他们的行为和表现。当教师对学生有高期望时，学生可能会感受到这种期望，并努力达到教师的期望，从而提高自己的表现。
• 自我实现预言：罗森塔尔效应也可以被视为一种自我实现预言。当教师对学生有高期望时，他们可能会给予学生更多的关注和支持，这会让学生感到自己被重视和认可，从而增强他们的自信心和动力，进一步提高自己的表现。
• 反馈的作用：教师的期望和反馈可以对学生的学习和行为产生积极或消极的影响。当教师对学生有高期望并给予积极的反馈时，学生可能会受到鼓舞，更加努力地学习和表现。
• 情感因素：教师对学生的情感支持和关爱也可能对罗森塔尔效应产生影响。当教师对学生表现出关心和支持时，学生可能会感到被理解和接受，从而更加愿意投入学习和努力。

总之，罗森塔尔效应是一种复杂的社会心理现象，涉及到教师的期望、学生的自我实现预言、反馈和情感因素等多个方面。理解这些因素可以帮助教育工作者更好地利用罗森塔尔效应，提高学生的学习效果和表现。

3 模型简图

4 扩展 成败效应

4.1  成败效应

成败效应是指努力后的成功效应和失败效应，是由美国心理学家格维尔茨提出的。其起源可以追溯到 20 世纪 60 年代，当时格维尔茨在研究人类行为时发现，人们在面对成功和失败时的反应存在明显的差异。

成败效应在各个领域都有广泛的应用，特别是在教育、管理、体育和心理治疗等领域。以下是一些具体的应用：

• 教育领域：成败效应可以用来解释学生在学习中的表现。成功的经历可以增强学生的自信心和动力，促进他们更加努力地学习，而失败的经历则可能导致学生失去信心和动力，影响他们的学习效果。
• 管理领域：成败效应可以用来解释员工在工作中的表现。成功的经历可以增强员工的自信心和动力，促进他们更加努力地工作，而失败的经历则可能导致员工失去信心和动力，影响他们的工作效率。
• 体育领域：成败效应可以用来解释运动员在比赛中的表现。成功的经历可以增强运动员的自信心和动力，促进他们更加努力地训练和比赛，而失败的经历则可能导致运动员失去信心和动力，影响他们的比赛成绩。
• 心理治疗领域：成败效应可以用来解释患者在治疗中的表现。成功的经历可以增强患者的自信心和动力，促进他们更加积极地参与治疗，而失败的经历则可能导致患者失去信心和动力，影响他们的治疗效果。

总的来说，成败效应是一种重要的心理现象，它可以影响人们的行为和表现。了解和应用成败效应可以帮助人们更好地应对成功和失败，提高他们的表现和成就。

4.2 罗森塔尔效应和成败效应的联系和区别

罗森塔尔效应和成败效应都是社会心理学中的概念，它们之间存在一些联系和区别。罗森塔尔效应和成败效应的联系如下：

• 相互依存：罗森塔尔效应和成败效应在解决问题的过程中相互依存。罗森塔尔效应是一种基于过去经验和常规思维的思维方式，而成败效应则是一种基于结果的思维方式。在解决问题时，这两种思维方式通常会同时存在。
• 相互转化：在某些情况下，罗森塔尔效应和成败效应可以相互转化。例如，当一个人在解决问题时遇到困难，他可能会尝试采用罗森塔尔效应来寻找新的解决方案。然而，如果他在尝试过程中遭遇失败，他可能会转而采用成败效应来评估自己的能力和表现。

罗森塔尔效应和成败效应的区别如下：

• 定义不同：罗森塔尔效应是指教师对学生的殷切希望能戏剧性地收到预期效果的现象。成败效应是指努力后的成功效应和失败效应。
• 侧重点不同：罗森塔尔效应强调的是期望和信念对个体行为和表现的影响，而成败效应强调的是成功和失败的经历对个体行为和表现的影响。
• 应用领域不同：罗森塔尔效应主要应用于教育、管理和人际关系等领域，而成败效应主要应用于学习、工作和体育等领域。

总的来说，罗森塔尔效应和成败效应既有联系又有区别。了解它们之间的关系和区别，可以帮助我们更好地理解和应用这些概念，提高我们的问题解决能力和表现。