点评同事系统第一天上线情况监控报告

某系统周一上线了，周二早上收到了同事P的上线监控报告，截至目前情况该系统由于业主周一才正式发文通知各地市使用，因此还未有很大的压力挑战。

同事P在总结中也指出了此问题，并且说明了Weblogic运行情况正常，从3个时间点抽样来看，健康状态都是OK；另外指出ETL部分目前是以增量方式进行数据抽取，也还未经受挑战。另外在邮件中付上了两个附件。

 

看完了附件，我的回复如下：

1. 正文和附件在内容上，缺乏直接的联系，没有在正文中存在类似“从附件1《XX》中可以看到。。。结论”的字眼；不易让业主、同事、领导看到正文的结论从附件的什么地方得到验证；
2. 附件1《系统使用情况统计》的第一个Sheet是Weblogic，罗列了数据，结论是什么让业主、同事、领导自己去猜测，这是不行的，不懂技术的读者，那里知道是采样了9:40、15:32、16:49分三个时间点上Weblogic的线程监控情况呢？另外为什么只是这三个点，大学的物理试验报告要求我们在分析数据的时候，要尽量采样多点数据，我们项目组是如何考虑的？
3. 附件1《系统使用情况统计》的第二个Sheet是database，罗列了top10语句，采样时间只有15:32分，为何不是上面监控Weblogic的9:40、15:32、16:49分三个时间点?另外，报表中显示为###########，其实也是语句，为何Excel的格式不一致，业主、同事、领导如果不将鼠标点到那个单元格，是看不到那个SQL语句！同时列了10个语句，想让大家猜测什么呢？能猜测性能没有问题，还是猜测性能有问题呢？
4. 附件1《系统使用情况统计》的第三个Sheet是Access，在A2单元格终于说了一句业主可能懂的话“用户访问量：34；用户执行了XXX功能31次，YYY功能7，ZZZ功能23次，导入操作44次”。但是后面就是一个执行时间在2秒以上的页面列表，但是关键是懂行的人看拍在耗时前十几位的都是静态内容的访问，是不是我们静态内容文件内容很大，没有配置压缩，图片没有压缩，还是什么问题呢？这可以16个CPU的小型机哦！耗时可都是在19秒以上。
5. 相比之下，附件2《ETL数据维护》做的好多了，业主看得懂意图，知道从附件中可以看到从各个系统ETL各种业务素材都正常。

根据对项目组的了解，附件由不同的同事进行编写，在这里我要求的是项目经理必须把好关，我也只能是要求项目经理进行改进，对从自己手中出去的内容负责，因为业主、客户也不会去理会到底那个附件是由那位项目组同事编写，他也只能理解为项目经理的产出。

从以上的点评，我觉得有心看、认证看邮件的业主、同事会觉得写得随意、不以业主理解为中心，从技术角度进行阐述吗还达不到技术的专业，从业务角度去阐述吗缺了好多业务术语，不太会让业主、客户树立起对我们素养的专业认知。

因此我建议项目组学习YH同事之前编写的系统服务总结，学习从业务的角度去表达系统的使用情况。切切！

譬如：本日多少人使用过系统，各个部门的分布情况，各地市的分布情况 、多少关键客户是否使用了此系统 、Top 5 关心的数据是什么？