企业学习发展数据的挑战及解决之道

在组织学习，开展培训项目时，我们需要很多数据来支撑筛选哪些学员，针对性选择学习内容，如何匹配学习形式等。

比如我们要举办一个高潜培训班，我们就需要大量的有关数据，能力测评的，业绩的，平时表现的，各方评价的……，这些数据对于组织学习，开展项目的价值不言而喻，同时，这些数据也具有典型的特征，我们称之为学习发展数据的3V特性：

规模性（Volume）

把同类(岗位、能力、需求等一致）人群聚合在一起的过程中，需要大量的数据。团队数量越多，团队人数越多则数据规模越大。

多元性（Varity）

首先是数据的纬度不同，其次是在同纬度上数据的种类不同。比如在时间纬度上，短期、中长期学习数据；在学习纬度上的，工作相关，绩效相关，职业成长相关、能力评估相关等。

动态性（Variability）

组织学习是动态变化的，不同时间，不同情境下学习的需求与目标就可能不大相同。

数据带给我们的挑战

3V特性给我们带来了很多痛苦，主要表现在：

#1 缺乏支撑

对于具体执行者，使用者而言：当我们指导员工制定个人发展计划（IDP）时，你会发现无论如何推动，员工总觉得给的指引不足，他很难按要求去做个人发展计划，即便采取行政强制措施，交上来的个人计划也千奇百怪，无法衡量与追踪。当公司战略需要某种人才时，我们会发现我们选择与筛选什么样的人加入到培训计划，如何培养这样的人才，以及如何对这些人才评价进行评价，好像都需要我们从头做起，很难找到可以引用的标准与数据。

这些现象对于学习发展工作而言，我们称之为计划制定，过程实施，结果评估缺乏信息化支撑。

#2 过程可能失控

学习与发展工作越来越注重过程，对过程管控要求较高。我们知道，在实际工作过程中，无论是管控什么，都需要根据大量的数据反馈来进行。只管控结果，可能只需要几个关键的结果数据，如果管控过程，每增加一个节点，可能需要增加几倍的数据，在很多企业的实际学习发展工作中，基本没有数据采集传递处理手段，所以现实是只能管计划与结果。因此，学习发展工作存在着严重的过程不透明，不清晰，存在失控的风险。

对于学习发展工作而言，过程缺乏反馈，难以动态掌握人才学习发展状况，及时调整学习发展策略。

#3 数据割裂

有不少的企业在工作过程中产生了不少数据，但这些数据存在于既有的、不同的信息系统内，缺乏有效的整合手段，无法实现系统间数据共享使用。

对于学习发展工作而言，面临的情况就是说没有数据吧，似乎也有不少，但是结果数据多，过程数据少，而且数据极为分散从而导致使用效率不高。

问鼎解决方案

基于以上理解，问鼎提出了“组织学习发展的全链路数字化解决方案”。

“组织学习发展的全链路数字化解决方案”通过打通培训各业务流程，实现培训管理各环节无缝衔接，通过不同功能模块与数据接口，深度嵌入学习发展与人才培养评价业务流程中，为人才筛选、培养、评价、发展提供一体化的、一站式的解决方案。

解决方案核心体现为“三化“目标：

#1 数字化

建立包含学习培训等常见功能模块、个人发展计划（IDP）模块、人才库（池）、人才评价指标体系库等有关学习发展相关业务与职能的数字化平台。一是为人才发展的相关业务如人才筛选、人才评价、人才发展提供基础依据和方向指引；二是实现人才培养的数字化。

#2 共享化

依托数字化平台基础，打通平台数据接口，通过数字化平台共享人资系统、测评系统等相关系统数据，并按照学习发展业务工作需要对数据进行整合，提高数据获取、使用效率，从而实现学习发展资料共享化、一体化，赋能学习管理、人才管理。

#3 可视化

依托数字化的、共享化的数据库和资料库，设定人才评价、人才发展、人才选拔等各类指标体系，对各类人才、各类数据进行画像，可视化呈现，达到直观、高效利用各种数据，指引组织学习发展决策的最终目标。