什么是SRM？SRM包含哪些内容？

一、 什么是SRM？
在了解什么是SRM前我们得先知道什么是供应链，供应链（Supply chain）是指生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。在目前全球经济增长乏力、竞争加剧的经济背景下，各企业面对的不仅仅只是同行企业对手，更大程度已经演变成了各供应链之间的竞争，谁掌握更好的供应链资源，那么谁在全球市场竞争中胜出的机会将更大。供应链是一个包含原料供货商、供应商、制造商、仓储商、运输商、分销商、零售商以及终端客户等多个主体的系统。
而今天我们要谈及的SRM，就是针对供应商的一套管理系统。SRM（Supplier relationship management ）,即供应商关系管，正如当今流行的CRM是用来改善与客户的关系一样，SRM是用来改善与供应链上游供应商的关系的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。实际上，它是一种以“扩展协作互助的伙伴关系、共同开拓和扩大市场份额、实现”双赢”为导向的企业资源获取管理的系统工程。
二、 SRM包含哪些内容？
在我看来一个供应商关系管理系统应该是建立了供应商从引入到清退的全生命周期管理机制。包括前期的供应商引入和注册，当该供应商达到准入标准后，对供应商进行一些物料认证及评鉴，以及后面对供应商的一些档案管理、绩效考核和供货能力与分类管理的一些管理制定，另外对供应商的退出管理也有严格的一套流程。而建立对供应商全生命周期管理的主要目的是，构建丰富、良好的供应资源池，遴选培养履约优良、忠诚度高的合作伙伴，控制上游潜在风险，为采购、供应、质保提供良好支撑。接下来我将对各生命周期基本内容做一个简单的介绍。
1、供应商引入
随着供应商队伍专业化的发展，准确及时的采购可以节省开支，取得市场上的采购优势。采购既要面对生产又要同时满足市场和客户的要求。所以企业都会选择优质的供应商与之合作，而对于供应商的引入便是企业采购决策的第一步。供应商由采购经过一系列的商务谈判引入到企业来进行相应的入驻流程，合同签订，获得供应商基本信息，以便后续交易。
2、供应商的分类与选择
应该确定符合公司战略的供应商特征，对所有供应商进行评估，可以将供应商分成交易型、战略型和大额型。一般来讲，交易型是指为数众多，但交易金额较小的供应商；战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商；大额型供应商指交易数额巨大，战略意义一般的供应商。供应商分类的目标是为了针对不同类型的供应商，制定不同的管理方法，实现有效管理。这种管理方式的转变，应该首先与各利益相关方进行充分沟通，获得支持。
3、供应商的评估
供应商的评估与选择应该考察多个方面的因素，包括：实力(技术、容量、竞争力等)；响应速度(销售服务、质量反应速度、对防范问题的反应以及对改进工作的兴趣等)；质量管理(效率、产品设计以及质量保证程序等)；时间控制(交货期的长短以及交货是否准时等)；成本控制(设计费用、制造费用、维护费用以及运输费用和保管费用等)。SRM可以综合考察供应商各个方面的因素，帮助企业作出准确的分类与选择。
4、供应商绩效管理
供应商绩效评估是整个供应商关系管理的重要环节。它既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。SRM能够帮助企业制定供应商评估流程，定期向供应商提供反馈。供应商的绩效评估流程可以从技术、质量、响应、交货、成本和合同条款履行这几个关键方面进行评估，同时该流程还可以包括相关专家团特定的绩效评估。评估流程的目的在于给双方提供开放沟通的渠道，以提升彼此的关系。同时，供应商也可以向企业做出反馈，站在客户的角度给出他们对企业的看法。这些评估信息有助于改善彼此的业务关系，从而改善企业自身的业务运作。
5、供应商退出
若该供应商因为一些原因或者是合约到期需要终止与企业的交易，则需要一套完整的退出流程，以作为闭环，包括档案留存（供应商基本信息、发品信息等），如供应商在入驻时交纳了费用是否需要退还等。