大公司都在上的SRM到底是什么？有什么价值？

最近两年，我们会发现很多500强企业、大型企业都上了、或者正在规划上SRM，SRM从一个籍籍无名的名词缩写开始进入到大家的视野。

那么什么叫SRM？

SRM能为企业管理带来哪些价值？

到底什么是SRM？

SRM：Supplier Relationship Management，供应商关系管理。一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，实现从采购需求的下达、审批、招标以及后续的订单、发货、入库、对账、供应商准入、供应商绩效考核等全过程业务闭环。

说人话吧，SRM本质上就是一种企业管理软件，主要包含采购管理、供应链协同、供应商管理三大基础模块。

所以要盘清楚什么是SRM，最直接有效的就是找一个SRM系统的架构图为参考研究：

来分析一下这个架构图，从企业的角度，可以将供应商关系管理分为两个方向，即内外门户：

• 采购/生产等内部业务
• 供应商协同的外部业务

对内而言，采购管理，即从原材料采购至入库这一段，都归属SRM系统管理的范围。

对外而言，供应商关系管理，即主要解决供应商的分类、选择、评估和开发四个方面的问题。

而从上面的架构图中，将整个SRM管理系统的流程梳理下来就是这样的。

 

SRM有什么作用？

SRM到底是做什么的呢？

在以前的交易过程中，大家的观念是：买方有购买需求，卖家自然会找上门来提供服务，企业无需花费心思去维护与供应商之间的关系。

但这是一种粗犷的管理方式，数字化日益发展，这种管理方式的弊端日渐显现：

• 怎么对大量的供应商进行标准化管理？
• 怎么及时了解各供应商最新供应的产品？
• 不同种类的物资采购该找哪些供应商？
• 哪家供应商的价格最低？交付质量最高？
• 怎么评判供应商服务水平？
• 怎么保采购过程中的沟通、合作的过程中信息及时透明，不出现推诿扯皮的现象？
• 如何保证供应商资源是掌控在“公司”手里而不是“人”的手里？
• ……

因此企业对供应商的管理必须有一套标准化、精细化的管理流程，才能实现企业与供应商长期合作的关系、双方的价值最大化，从而进一步推动企业的降本增效。

这也正是SRM根本价值所在：

对企业：规范公司内部采购流程

• 对采购员工：各部门可随时随地发起新的采购需求，并查看对应权限的采购需求进度，对订单协调和交付计划一目了然，从而有针对性地跟踪订单和督促供应商，提高工作效率。

• 对采购主管：通过SRM可以跟踪订单管理和采购来源，清晰明了地查看所有供应商的业务情况，以此为依据定制考核指标，简化管理模式。

 

• 对公司管理者：通过SRM系统的业务报告和采购分析，可随时随地查看业务运营，为下一步的业务决策提供重要的参考依据。

 

对供应商：企业互联，高效协作

供应商不再需要专门的人员与采购企业的相关部门（包括财务部、采购部、质量部）不断打交道，通过SRM系统可以快速跨平台连接供应商，实现企业与供应商的高效协同，互联互通。

举例来说：

1. 采购方对供应商发起询价报价流程。
2. 设置报价流程、节点，同时也要设置好供应商权限，让供应商也能编辑填写。
3. 供应商收到待办信息，即可在线填写流程数据信息。

 

总结一下，SRM管理系统能够满足企业的以下几方面的需求：

1. 降低采购成本
2. 提升供应商质量
3. 提升采购产品质量
4. 提高采购到货及时率
5. 提升供应链管理效率

而对企业整体来说，基于SRM管理系统的供应商关系管理至关重要，它连接着整个供应链中的优化管理、供应商择优等环节，为企业降低库存、减少成本、保质保量有着积极的支持作用。