在做用户增长时,我们的注意力会放在DAU和活跃度上,关注的指标是每天登陆产品的用户量,往往以此为目标会陷入几种非常危险的思维误区。
(一)思维误区
- DAU的提升主要依赖push和活动
没有频控,没有底线的发push或短信,最终带来的一定是完全失去用户,即使是红包拉活也仅仅是只能影响一部分对折扣价格敏感的用户,况且效果还和红包强度相关,一次活动之后虽然带来一个小峰值但大部分产品的DAU都会快速回落。push和活动是由一定作用的,但也需要掌握好度。 - 重心放在对低活用户活跃的提升以及流失用户上
提升低活用户活跃度,堵截流失用户,往往提升效果都是非常有限,虽然有必要,却不是主要撼动DAU增长的抓手。 - 不考虑产品特性,设计签到或者打卡机制
设计机制时,需要从产品本身的属性和产品用户的特性出发,进行精细化、详细分析以及不断测试,如果只是照搬,往往会起到反作用。
如闲鱼的“擦亮“功能,基本可以等同于签到功能,因为其立足于的是占比闲鱼用户体量最大的卖家群体,而卖家身份的用户都希望能够尽快将自己的宝贝卖出去,所以会每天都来为自己的宝贝点击“擦亮”希望获取更多曝光流量。 - 只要来了就行,没有后续保障措施
在DAU增长的设计上,更需要着眼于“明天”,着眼于如何让今天来的用户中的高活用户天天来,让中低活用户尽可能的缩短下次再来的时间差。如果只要求用户下一次的活跃,而不是长久活跃,那么该思想下的措施将耗时耗力,效果也往往不理想。