【产品经理修炼之道】-SaaS产品管理指标

SaaS产品管理指标是为满足三方面的需求而量身定制的——销售、营销和客户成功。通常管理指标的数量非常多，到底哪些产品管理指标是需要特别的关注和监控呢？作者根据SaaS用户在使用产品过程中的用户旅途，对SaaS管理指标分为了6类，一起来具体看看吧。

SaaS产品经理在管理产品过程中，定义与追踪关键指标是管理产品过程不可或缺的部分。由于不同行业属性的产品以及处于不同生命周期的产品，核心的关键指标和追踪目标都存在差异。

SaaS产品经理需要的是能够描述客户或产品生命周期的特定方面、易于衡量且具有可比性的产品指标，因此找到正确的SaaS产品管理指标对于产品经理来说可能是相当具有挑战性的。

在SaaS领域里，客户留存等同于财务的增长，因为经常性收入是持续增长的关键。因此，SaaS企业更加关注整个客户生命周期，希望通过SaaS产品和服务与客户建立长期合作关系，从而增加财务收益。

SaaS产品管理指标是为满足三方面的需求而量身定制的——销售、营销和客户成功。通常管理指标的数量非常多，以至于有时候会让我们的SaaS产品经理感到非常苦恼，到底哪些产品管理指标是需要特别的关注和监控呢？我们可以采用跟踪用户旅程阶段对产品指标进行分类，从而让企业和产品经理更加专注的跟踪重要的指标。

我们根据SaaS用户在使用产品过程中的用户旅途对SaaS管理指标可分为这几类：激活指标、功能采用指标、产品活跃使用指标、留存指标、客户满意度指标和收入指标。

1.激活指标

激活指标意味着用户已经意识到产品的价值时刻，这也是衡量用户的第一个价值时刻。

激活指标是推动SaaS增长并对收入影响最大的 Pirate Metrics 框架的关键指标之一。SaaS产品经理跟踪、优化的激活指标通常是&#