需求调研计划_培训专题好文--培训需求分析之流程

培训需求分析实际上就是要找到企业的现状和想要达到的理想状态之间的差距。它的根本目的就是决定是否需要进行培训，谁需要参加培训，需要培训哪些内容，这些问题都是培训管理的基础，因此，培训需求分析的好坏从根本上决定了培训是否有效和有收益。

但是，培训需求分析又是一件有难度和需要技巧的工作，其成功在很大程度上依赖于企业管理人员能够掌握一定的培训需求分析技术和实施流程。

一、制定需求调研计划

（一）设立培训需求分析工作目标

即明确培训需求分析工作需要达到的目标。解决为什么要做培训调研的问题。

我们之所以要进行培训需求调研，是希望达成以下五个目标：

• 确保培训课程有针对性；
• 减少培训资源的浪费；
• 确保培训目标的一致性（培训需求提出者、培训HR、培训学员及相关利益者）；
• 获取达成培训目标的最优策略；
• 确定培训是不是解决这个问题的最合适的方案。

（二）选择适当的培训需求调研方法

即解决怎么做培训调研的问题。在这一步我们需要知道不同层级的对象用什么方式调研最好，并且有针对性的设计调研内容。具体的调研方法在系列二文章中已分享。

配图：调研层次与调研方法相结合

（三）制度培训需求调研工作计划

即解决培训需求调研什么。工作计划包括时间安排、可能遇到的问题及对策、应当注意的问题等等。

二、需求调研实施

培训需调研的实施主要是按照事先制订好的工作计划依次展开,但在分析培训需求的时候,也要根据实际工作情况或遇到的突发情况随时对计划进行调整。例如培训计划中选择的分析方法如果在实施时遇到阻力或不能反应调查对象的真实需求就要及时增加或更换调查方法。

按照培训需求调研工作计划开展工作，主要的工作程序为：

（一）培训现状复盘

依据PDCA原则，培训管理者应对往年培训情况进行复盘，有针对性的进行调研。

（二）各层级问题设置

对于存在的问题，根据不同层级的作用以及特点，将问题进行差异化设计，确保调研的结果的有效性。在此基础上，向各层级发出征求通知。

1、通过决策者明确的内容

• 组织的问题
• 组织的目标

2、通过中层获得的内容

• 了解目前部门/单位存在的问题
• 个人工作中存在的困难
• 部门明年的工作目标需要的培训支持
• 与中层分享以及询问组织的问题
• 与中层分享组织的目标

3、通过员工了解的内容

• 岗位重点工作中存在的困难
• 培训组织上的要求（喜欢什么培训形式，课时长短、课程时间安排等）

三、数据汇总与分析

（一）分析流程

（二）分析实施

对收集上来的资料仔细分析,从中找出培训需求。注意处理好个别需求和普遍需求，当前需求和未来需求之间的关系，结合企业的实际情况，根据培训需求的重要程度和紧迫程度对各类培训需求排序。下面分享三个层级分析表的设计。

1、决策者

2、中层

3、员工

（三）初步的培训需求

根据前面问题的汇总以及分析，可以统计出分层分类的培训需求。将培训需求分析的结论形成书面报告。提供给各部门参考，可以公开的部分应当向部门或员工公开。并就一些结论与相关部门或人员进行交流，例如，对不能满足的培训需求可以向相关人员提供合理的解释。

四、撰写培训需求分析报告

培训需求分析报告是培训需求分析工作的成果表现，它的目的在于对各部门申报汇总上来的培训需求做出解释和评估结论.并最终确定是否需要培训和培训什么。因此，培训需求分析报告是确定培训目标，制定培训计划的重要依据和前提。

五、总结

本篇文章在前两篇了解了什么是培训需求分析以及培训需求分析的方法的基础上，分享了培训需求分析技术和实施流程。在计划阶段理清为什么调研、怎么调研、调研什么的问题；在实施阶段需要按照计划展开实施，并根据实际情况调整计划；在分析阶段需要判断是否能用培训解决问题，以及受经费限制培训需求的重要程度；在报告阶段需要对本阶段的工作做总结，并为培训计划的制定做准备。

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