打造数字化转型IT生态系统的IT管理方法：IT4IT一瞥

2011年，壳牌集团CIO，因为企业参考架构无法适应当时数字化企业实现IT管理需求，而寻找解决方案困扰不已，彼时恰逢惠普 CEO 在进行企业数字化IT管理升级面临同样的问题，于是有了两家企业携手共同建立一套横跨整个 IT服务生命周期的 IT 管理方法，帮助企业建设充分集成的工具集来管理IT业务，以提升企业在市场竞争中快速有效的洞察需求的能力。

经过全面沟通和市场测试，直到2012年上半年期间，壳牌和惠普全力合作并交换各方意见，最终拿出了具有广泛应用的解决方案：一套使用价值链的方法创建一个IT执行的函数模型来帮助组织识别出有助于业务竞争力的活动体系—— IT4IT雏形诞生了，并最终发展成了今天的IT4IT。

为了最大限度地提供一个通用的框架，给广大IT人员以帮助，IT4IT从行业最佳实践中提取出一个通用模型。IT4IT把IT活动解构为具有统一规范的不同组件，可以帮助IT人员从不同层级设计和构建IT服务。整个架构采用了多层设计，在较高层级上摒弃了所有与行业、厂商和产品相关的内容，给予高度抽象。

IT4IT是从行业最佳实践中提取的通用模型，可应用于不同场景的IT工具，具有广泛的适用性，是广大IT管理者和服务交付团队设计规划服务以及交付IT成果的有益工具。

数字经济的浪潮已经席卷全球，正在逐渐成为经济发展的重要推动力，IT4IT参考架构及IT价值链是企业进行数字化转型的关键工具，它提供了一个新的基础体系来架构全新的IT运营模式，并为CIO们提供了一套蓝图来加速IT转型，使IT成为企业战略的合作伙伴，业务的服务代理者和企业数据的守护者，并快速推动企业数字化转型的发展进度，深度挖掘企业商业价值，赋予企业未来无限的可能。

IT4IT 参考架构背后的一项基本原则是，IT 职能应该像业务部门一样来组织和管理。这是因为它与组织一样，具有自己的价值链和流程，并且需要有独立的信息系统和工具支持。但问题在于，IT 职能传统上以孤岛运行，构建时从来就没有统筹全局和谋划长远，而是临时添砖加瓦。尽管这种方法已经使用了多年，但随着对新技术的需求不断增长，它的问题越发明显。现代 IT 部门需要进行自我重组，一切以 IT 价值链为核心。

IT4IT 参考架构可帮助 IT 领导者专注于对 IT 部门管理 IT 价值链至关重要的功能组件和数据集，并简化和加速创建无缝 IT 服务或产品交付管道的流程。例如，许多企业都希望使用 IT4IT 标准来简化和加速其 IT 工具合理化计划。IT4IT 论坛采访了许多成员，收集了他们的工具合理化计划最佳实践，并将其整理成一套完整的分布式流程，以便为使用用 IT4IT 架构的 IT 部门提供借鉴。该计划有助于降低成本和工具复杂性，提高整个价值流中的互操作性和组织的工作效率，并最终帮助团队摒弃成本高昂的工具复制和冗余方法，升级到支持数字产品交付的优化、简化和自动化的管道。

IT4IT与以下标准是相互补充的关系：

•  ISO/IEC 19770：2012：信息技术—软件资产管理

•  ISO/IEC 20000：2011：信息技术—服务管理

•  ISO/IEC 38500：2008：企业信息技术治理

•  ISO/TC 258：项目、项目群与组合管理

•  信息技术基础设施库(ITIL)

•  信息及相关技术控制目标(COBIT)

•  业务流程框架(eTOM)

•  TOGAF®标准

•  ArchiMate®建模语言

•  大规模敏捷框架(SAFe)

•  项目管理知识体系(PMBOK)

IT 价值流的主要价值流包括：  

•  从战略到组合

•  从需求到部署

•  从请求到履行

•  从检测到纠正

这些主要活动是 IT 职能的核心，通常由 IT 部门负责，在推动全面运行完整服务生命周期 方面具有重要作用。IT 价值流的支持活动包括：  

•  治理、风险和合规性

•  寻购和供应商

•  情报和报告

•  财务和资产

•  资源和项目

IT4IT的好处：

•  通过标准化的IT价值链，对IT服务的采购、提供、消费和管理进行统一运营；

•  对复杂多变、多源双态的IT生态环境进行有效管理；

•  全程追踪和报告机制，及时反映成本、绩效、业务价值及风险，以改进决策；

•  自动化单元组件的IT能力以提升创新速度；

•  运用IT4IT参考架构改进IT交付业务价值；

•  运用IT4IT价值链及4个价值流优化IT组织的效率和敏捷度；

•  IT价值链（IT4IT）建设与IT治理之间的支撑关系；

•  IT价值链（IT4IT）的核心目标、工作过程与两大层次。

一如既往，感谢读完。入群方式，见公众号菜单。