【每日一文】从0开始建立数据指标体系

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一、为啥需要数据指标

把不确定、不具体、不准确的信息，用数据指标+数据阐释清楚

二、为啥需要数据指标体系

往往一个指标不能充分说明问题，需要一组 有逻辑的数据指标来描述

三、数据指标体系五大件

第一要素：主指标（一级指标）

评价的最核心指标（产品卖的好–销售金额）
指标要素（口径）：

• 业务含义：在业务上的意义
• 数据来源：哪个系统采集原始数据
• 统计时间：在何时间内产生的该数据
• 计算公式：比例、比率、汇总等计算方法

根据业务情况，主指标可能有多个（产品卖的好–销售金额、销售件数、销售毛利）

第二要素：子指标（二级/三级指标）

找到主指标的构成

销售金额=用户数*付费率*客单价

毛利=营业收入-经营成本
营业收入=用户数付费率客单价
经营成本=渠道成本+营销成本+商品成本+经营成本

第三要素：过程指标

主指标往往是最终的结果，无法监督、改进过程，需要从业务过程的梳理中拆解出过程指标
过程记录越详细，就有更多的过程指标和转化率指标，原理同线上电商、O2O业务中的漏斗分析

第四要素：分类维度

通过分类维度，把主指标切成若干块，避免平均数陷阱
月总销售金额
维度：城市
维度：用户
维度：渠道
维度：时间
…

第五要素：判断标准

评价需要参照物。

四、数据指标体系如何发挥作用

主指标+判断标准：
例如：销售金额相对预算是否达成
问题是什么，问题又多大

分类维度：
看清楚谁好谁不好

子指标/过程指标：
哪个环节有问题？怎么处理问题一目了然

五、如何构造数据指标体系

第一步：明确工作目标，清晰主指标

为的是什么？

第二步：清晰判断标准

• KPI达成率法
• 竞品对标法
• 生命周期法（环比）
• 自然周期法（同比）

第三步：了解业务管理方式，找合适的子指标

例如：销售一般按区域管理；市场一般按用户管理。业务方便最重要。

第四步：梳理业务流程，设定过程指标

梳理过程指标的详细程度，取决于：过程的重要性+数据采集难度

第五步：添加分类维度

业务能藏什么角度管理问题，选取对管理有意义的维度。
举例：
销售金额未达标

• 业务部
  管理：可以管理各地分公司
  追溯：哪个区域差？
  维度：地域分类维度

• 市场部
  管理：有权发优惠券
  追溯：哪类客户需要激励？
  维度：客户层级维度

• 商品部
  管理：有权上新品
  追溯：哪类新品好卖？
  维度：商品上市时间维度

六、为什么我做的不是指标体系

常见问题1：没有主指标，不知道在干啥

常见问题2：没有判断标准，不知道说了啥

常见问题3：没有拆解子指标，对着主指标发呆

常见问题4：没有按照业务流程构造子指标，单纯堆砌数据

常见问题5：没有根据业务选分类维度，胡乱拆解