以RFID为基础的智慧酒店系统的设计

 

01 产品需求

 

• 对所有VIP客户的人员卡、酒店客房卡、宴会/会议卡进行识别，并根据识别信息为客户提供相应服务;

• 向VIP客户发送欢迎信息，提示酒店服务人员提供迎接服务;

• 客人进入入住楼层后，通过液晶屏显示器、房门灯的闪烁显示，自动引导入住客人前往相应的房间;

• 实现会议自动签到、统计及宴会自助查询就座位置;

• 系统要求可靠性程度高，运行稳定、可靠;

• 系统要具有很好的扩展性，随时提供与酒店其他已有及新增系统连接的接口。

 

 

 

02 系统组成及工作原理

 

智慧酒店由VIP到店提醒、楼层导航、宴会/会议管理共三个系统构成。

 

-系统均以RFID基本结构作为信息来源基础，当识别到卡信息时，读卡器通过网络将卡信息传至后台，与数据库中数据进行比对，可获得对应的客人或者资产的相关信息;

 

-通过读卡器的编号在数据库中进行查询，可以获得卡被识别到时所在位置，继而引发相关的服务提示信息，或者管理操作提示，基于这些不同信息所产生的应用，就是各子系统所提供的不同功能。

 

 

03 软件架构

 

智慧酒店系统是面向酒店行业的集VIP客户服务、楼层导航、智能会议管理等功能为一体的软件平台。

 

系统采取C/S架构，通过核心技术有效地将各子系统统一于一个平台之下，由平台实现了各个系统信息和操控的互通互联。

 

本系统采用构件化、模块化的方法进行开发，采用各类主流商业组件。本系统运行于Windows系统上，同时支持Oracle、MS SQL Server等商业数据库。

 

 

04 硬件基本功能设计

 

-设备管理

 

酒店VIP客户服务系统通过RFID标签识别客户当前所在位置，给其他应用系统提供触发信号，关联查询客户的相关信息。

 

RFID设备的正常运转是其他系统自动化运转的前提条件，RFID设备的运行状态、故障与否是需要酒店管理人员时刻关注的。

 

RFID设备管理模块，通过HMI界面，清晰地展示了RFID设备的运行状态，当设备发生故障或者运行异常时，系统软件会在第一时间发出报警，通知酒店管理人员及时确认和排除故障，保证整个酒店服务系统的安全稳定运行。

 

-数据采集

 

通过设计开发与RFID系统的通讯接口，实现与RFID硬件之间的信息交互和管理，完成与上层应用系统的信息交换。

 

 

05 软件系统基本功能

 

-VIP引导系统

 

对于酒店重要的VIP客人，酒店事先送其一张内含RFID电子标签的VIP卡，当VIP客人进入酒店或乘车进入停车场时，通过入口的RFID设备，系统将VIP客人到店的信息自动迅速地通知对应的酒店管理人员和服务人员，提醒做好相应的服务，从而使客人感到宾至如归和尊崇的体验。